---
title: "Настройка AI-ассистента: каналы, рабочие часы, приоритет | tuk-tuk.online"
nav_title: "Настройка ассистента"
url: https://docs.tuk-tuk.online/ai/assistants
markdown: https://docs.tuk-tuk.online/ai/assistants.md
section: "AI-ассистенты"
description: "Как создать AI-ассистента в tuk-tuk.online: провайдер, инструкция, каналы, режим автоответа или заметки, рабочие часы, приоритет, пауза при ответе оператора и статистика токенов."
keywords: ["настройка AI ассистента", "привязка бота к каналу", "рабочие часы чат-бота", "автоответчик 24/7", "AI аналитика расхода", "приоритет ассистента", "ночной режим бота", "AI для Telegram", "AI для чат-виджета", "стоимость AI-бота"]
lang: ru
product: tuk-tuk.online
app: https://lk.tuk-tuk.online
api_base: https://back.tuk-tuk.online
---

> [!AI] Кратко
> AI-ассистент в tuk-tuk.online связывает провайдера, инструкцию и каналы. Настраиваются режим (автоответ клиенту или заметка оператору), рабочие часы, приоритет и пауза при ответе оператора; по каждому ассистенту ведётся статистика.
>
> - Где: кабинет, раздел «AI-ассистенты», кнопка «Создать ассистента».
> - Параметры: название, провайдер, инструкция, каналы, режим (автоответ / заметка), рабочие часы HH:MM, приоритет.
> - При нескольких ассистентах на канале обрабатывает тот, у кого приоритет выше.
> - Пауза при ответе оператора настраивается; после её окончания ассистент снова активен.
> - Метрики: обработано сообщений, автоответов отправлено, среднее время обработки, ошибки, токены.
>
> Связанные страницы: https://docs.tuk-tuk.online/ai, https://docs.tuk-tuk.online/ai/providers, https://docs.tuk-tuk.online/ai/instructions, https://docs.tuk-tuk.online/ai/modes, https://docs.tuk-tuk.online/channels

# Настройка ассистентов

Ассистент связывает [провайдера](https://docs.tuk-tuk.online/ai/providers), [инструкцию](https://docs.tuk-tuk.online/ai/instructions) и каналы. В его настройках задаются режим работы (ответ клиенту или заметка оператору), рабочие часы, приоритет и пауза при ответе оператора.

![Создание ассистента](https://lk.tuk-tuk.online/help/assistants-create.webm "Роль, нейросеть, инструкция и каналы.")

## Как создать


![Раздел «AI-ассистенты»](https://docs.tuk-tuk.online/assets/screens/ai/assistants.webp)

1. Пункт «AI-ассистенты» в меню.
2. Создать ассистента.
3. Фильтр по режиму поведения.
4. Включить или выключить, изменить, удалить ассистента.
5. Пауза для всех ассистентов сразу.


![Форма нового ассистента](https://docs.tuk-tuk.online/assets/screens/ai/assistant-form.webp)

1. Название ассистента.
2. Тип: режим поведения.
3. AI-инструкция, можно создать прямо отсюда.
4. Длительность паузы после ответа оператора.
5. Начало рабочего окна ассистента.
6. Конец рабочего окна.
7. Приоритет, если ассистентов несколько.
8. Кнопка «Создать».

1. Откройте [AI-ассистенты](https://lk.tuk-tuk.online/ai) в кабинете.
2. Нажмите «Создать ассистента»: откроется форма.
3. Заполните параметры из таблиц ниже.
4. Сохраните: ассистент начнёт обрабатывать входящие сообщения выбранных каналов.

### Основные параметры

| Параметр | Что задаёт |
|---|---|
| Название | Имя ассистента для списка в кабинете |
| Провайдер | Какой AI-сервис использовать |
| Инструкция | Промпт поведения |
| Каналы | К каким каналам привязать |

### Режим работы


![Редактирование ассистента](https://docs.tuk-tuk.online/assets/screens/ai/assistant-edit.webp "В карточке ассистента настраиваются автоответ, ответ как примечание, пауза при ответе оператора, расписание и приоритет.")

| Режим | Что происходит |
|---|---|
| Автоответ | AI отвечает клиенту автоматически |
| Заметка | AI пишет рекомендацию оператору, клиент её не видит |

### Расписание

Рабочие часы задаются как интервал с HH:MM по HH:MM. Вне интервала ассистент не обрабатывает сообщения.

### Приоритет

Если к каналу привязано несколько ассистентов, сообщение обрабатывает тот, у кого приоритет выше. У [готовых режимов](https://docs.tuk-tuk.online/ai/modes) есть приоритеты по умолчанию.

## Пауза при ответе оператора

Когда оператор отвечает в диалоге, ассистент ставится на паузу. Длительность паузы настраивается; после её окончания ассистент снова активен. Значения по умолчанию зависят от режима: например, 4 часа у автоответчика и 2 часа у ассистента продаж.

## Статистика

По каждому ассистенту доступны метрики:

| Метрика | Что показывает |
|---|---|
| Обработано сообщений | Сколько сообщений прошло через AI |
| Автоответов отправлено | Сколько сообщений AI отправил клиентам |
| Среднее время обработки | Скорость ответа |
| Ошибки | Количество сбоев |
| Использовано токенов | Расход токенов провайдера |

## Рекомендации

- Начните с одного ассистента на канал.
- Первые дни держите режим «Заметка» и читайте, что предлагает AI.
- Настройте рабочие часы так, чтобы AI закрывал нерабочее время.
- Регулярно смотрите расход токенов в статистике.

> [!TIP] Модератор и транскрибация работают параллельно с другими ассистентами, их можно добавить на тот же канал, что и автоответчик.

## Ограничения

- Ассистент работает только в заданные рабочие часы.
- На паузе после ответа оператора ассистент не отвечает до истечения интервала.
- Без подключённого провайдера с рабочим ключом ассистент не запускается.