---
title: "AI-запись в календарь: запись клиентов через чат | tuk-tuk.online"
nav_title: "Запись в календарь"
url: https://docs.tuk-tuk.online/ai/calendar-booking
markdown: https://docs.tuk-tuk.online/ai/calendar-booking.md
section: "AI-ассистенты"
description: "Режим «Запись в календарь» собирает услугу, дату, время, имя и телефон, предлагает слоты и подтверждает запись прямо в мессенджере. С Google Calendar и YClients видит реальное расписание."
keywords: ["AI запись на приём", "бот записи клиентов", "автозапись через мессенджер", "запись в календарь чат-бот", "AI booking bot", "бот для салона красоты", "запись через Telegram", "бот расписание", "автоматическая запись"]
lang: ru
product: tuk-tuk.online
app: https://lk.tuk-tuk.online
api_base: https://back.tuk-tuk.online
---

> [!AI] Кратко
> Режим AI-ассистента «Запись в календарь» записывает клиента на приём через чат: собирает услугу, дату, время, имя и телефон, предлагает 2–3 слота и подтверждает запись. С интеграциями Google Calendar и YClients опирается на реальное расписание.
>
> - Где: кабинет, «AI-ассистенты», «Создать ассистента», режим «Запись в календарь».
> - По умолчанию автоответ включен, пауза при ответе оператора 4 часа, приоритет 80.
> - Собирает не больше 1–2 параметров за сообщение, задаёт не больше 2 вопросов.
> - Без интеграции данные передаются администратору для ручной записи.
> - С Google Calendar создаёт события; с YClients видит расписание мастеров и услуги.
>
> Связанные страницы: https://docs.tuk-tuk.online/ai/modes, https://docs.tuk-tuk.online/ai/assistants, https://docs.tuk-tuk.online/integrations/google-calendar, https://docs.tuk-tuk.online/integrations/yclients, https://docs.tuk-tuk.online/calendar/events

# AI-запись в календарь

Режим «Запись в календарь» ведёт клиента от первого сообщения до подтверждённой записи: уточняет услугу, предлагает свободное время, собирает имя и телефон и фиксирует результат. Оператор в переписке не участвует.

Пример: клиент пишет «Хочу записаться на стрижку в субботу». AI отвечает: «Свободны 10:00, 14:00 и 16:30. Какое время удобно?» Клиент выбирает, запись готова.

## Когда включать

- Клиенты записываются через мессенджер, а администратор не успевает отвечать.
- Нужна запись в нерабочее время без участия человека.
- Подключены [Google Calendar](https://docs.tuk-tuk.online/integrations/google-calendar) или [YClients](https://docs.tuk-tuk.online/integrations/yclients), и AI должен опираться на реальное расписание.

## Как проходит запись

AI ведёт клиента через 4 фазы.

### Сбор данных

AI собирает по 1–2 параметра за сообщение:

- Услуга: что именно нужно.
- Дата: конкретный день или период.
- Время: утро, день, вечер или точный час.
- Имя: если неизвестно из контекста.
- Телефон: для подтверждения.

Если клиент сразу написал «Стрижка в субботу утром, Иван, +7...», AI не переспрашивает.

### Предложение слотов

- Предлагает 2–3 конкретных слота: «Суббота, 15 марта, 10:00 / 14:00 / 16:30».
- Если нужного времени нет, предлагает ближайшие альтернативы.
- Всегда даёт выбор, одно время не навязывает.

### Подтверждение

```text
Запись подтверждена:
Услуга: Мужская стрижка
Дата: Суббота, 15 марта
Время: 14:00
Имя: Иван
Телефон: +7 (999) 123-45-67
```

### После записи

- Напоминает о подготовке к визиту: документы, адрес.
- Предлагает добавить напоминание.
- Объясняет политику отмены и переноса.

## Нестандартные ситуации

| Ситуация | Что делает AI |
|---|---|
| Клиент хочет перенести | Уточняет новое время, подтверждает перенос |
| Клиент хочет отменить | Принимает отмену, уточняет причину, предлагает другое время |
| Записывают нескольких человек | Уточняет количество и имена |
| Не знает, какую услугу выбрать | Кратко описывает варианты, помогает выбрать |
| Спрашивает цену | Даёт цену из контекста или направляет к менеджеру |

## Настройки по умолчанию

| Параметр | Значение |
|---|---|
| Автоответ | Включен: общается с клиентом напрямую |
| Пауза при ответе оператора | 4 часа |
| Приоритет | 80 |

Ассистент создаётся в разделе [AI-ассистенты](https://lk.tuk-tuk.online/ai), параметры описаны в [настройке ассистентов](https://docs.tuk-tuk.online/ai/assistants).

## Интеграции с расписанием

| Интеграция | Что даёт |
|---|---|
| [Google Calendar](https://docs.tuk-tuk.online/integrations/google-calendar) | AI видит реальные свободные слоты и создаёт события |
| [YClients](https://docs.tuk-tuk.online/integrations/yclients) | AI видит расписание мастеров, услуги и свободное время |

> [!NOTE] Без интеграции AI собирает данные и передаёт администратору, запись создаётся вручную.

## Ограничения

1. Не выдумывает слоты: если расписание не передано, отвечает «уточню».
2. Не больше 2 вопросов за сообщение.
3. Подтверждает детали перед финализацией записи.
4. Не даёт медицинских и юридических консультаций.
5. При конфликте переводит на живого оператора.