---
title: "Свой режим AI: промпт с нуля под любую задачу | tuk-tuk.online"
nav_title: "Свой режим"
url: https://docs.tuk-tuk.online/ai/custom
markdown: https://docs.tuk-tuk.online/ai/custom.md
section: "AI-ассистенты"
description: "Режим «Свой» запускает AI-ассистента с пустым промптом: извлечение данных, ответы по базе знаний из сниппетов, перевод, теги, резюме диалога. Примеры промптов и советы по настройке."
keywords: ["свой режим AI", "кастомный бот", "произвольный промпт", "извлечение данных AI", "база знаний бот", "RAG чат-бот", "AI с кастомным промптом", "свой AI ассистент", "NER бот", "AI парсер данных"]
lang: ru
product: tuk-tuk.online
app: https://lk.tuk-tuk.online
api_base: https://back.tuk-tuk.online
---

> [!AI] Кратко
> Режим AI-ассистента «Свой» запускается с пустым системным промптом: пользователь сам описывает поведение. Типовые применения: извлечение данных, ответы по базе знаний из сниппетов, перевод, теги, резюме диалога.
>
> - Где: кабинет, «AI-ассистенты», «Создать ассистента», режим «Свой режим».
> - Системный промпт пустой; автоответ и остальные параметры настраиваются вручную.
> - Максимальная длина инструкции 30 000 символов.
> - Сниппеты вставляются в инструкцию кнопкой «Вставить файл».
> - Рекомендуется тестировать в режиме «Заметка» до включения автоответа.
>
> Связанные страницы: https://docs.tuk-tuk.online/ai/modes, https://docs.tuk-tuk.online/ai/data-extraction, https://docs.tuk-tuk.online/ai/knowledge-base, https://docs.tuk-tuk.online/ai/instructions, https://docs.tuk-tuk.online/ai/assistants

# Свой режим

Режим «Свой» не содержит предустановленного промпта и правил. Вы пишете инструкцию с нуля и полностью определяете, что делает AI: извлекает данные, отвечает по базе знаний, переводит, ставит теги или делает что-то своё.

## Когда использовать

- Нужна логика, которой нет в [готовых режимах](https://docs.tuk-tuk.online/ai/modes).
- Извлечение данных из сообщений клиентов.
- Ответы по базе знаний: FAQ, документация, каталог.
- Перевод или другая языковая обработка.
- Специфическая бизнес-логика вашей компании.

## Как создать

1. Откройте [AI-ассистенты](https://lk.tuk-tuk.online/ai) и нажмите «Создать ассистента».
2. Выберите режим «Свой режим»: поле инструкции останется пустым.
3. Напишите промпт или вставьте один из примеров ниже.
4. Выберите режим ответа: автоответ, если результат нужен клиенту; заметка, если результат нужен менеджеру.
5. Привяжите ассистента к каналам и сохраните: он начнёт обрабатывать входящие по вашей инструкции.

## Настройки по умолчанию

| Параметр | Значение |
|---|---|
| Системный промпт | Пустой, пишется вручную |
| Автоответ | Зависит от задачи, настраивается вручную |
| Остальные параметры | На ваше усмотрение |

## Пример: извлечение данных

AI читает свободный текст клиента и достаёт из него конкретные поля. Подробный сценарий на странице [Извлечение данных](https://docs.tuk-tuk.online/ai/data-extraction).

```text
Ты ассистент по извлечению данных. Из каждого сообщения клиента
извлеки следующую информацию (если она есть):

- Имя клиента
- Телефон
- Email
- Тип запроса (вопрос / заказ / жалоба / возврат)
- Номер заказа (если упоминается)
- Товар или услуга (если упоминается)

Ответь строго в формате:
Имя: [значение или «не указано»]
Телефон: [значение или «не указано»]
Email: [значение или «не указано»]
Тип: [тип]
Заказ: [номер или «не указано»]
Товар: [название или «не указано»]
```

Клиент пишет: «Здравствуйте! Меня зовут Анна, заказ №12345, хочу вернуть платье синее. Позвоните мне на +7-999-123-4567».

```text
Имя: Анна
Телефон: +7-999-123-4567
Email: не указано
Тип: возврат
Заказ: 12345
Товар: платье синее
```

## Пример: ответы по базе знаний

Данные о компании хранятся в [сниппетах](https://docs.tuk-tuk.online/ai/instructions), AI отвечает только по ним. Подробный сценарий на странице [База знаний](https://docs.tuk-tuk.online/ai/knowledge-base).

1. Создайте сниппеты: услуги и цены, FAQ, условия доставки и возврата, контакты.
2. Вставьте сниппеты в инструкцию кнопкой «Вставить файл».
3. Добавьте промпт:

```text
Ты консультант компании «МегаШоп».
Отвечай только на основе предоставленной информации.
Если ответа нет в данных, скажи «Уточню у менеджера и вернусь
с ответом» и НЕ ВЫДУМЫВАЙ.

Информация о компании:
[Здесь будут вставленные сниппеты]
```

> [!NOTE] У каждого сниппета есть счётчик символов. Максимальная длина инструкции 30 000 символов, примерно 15–20 страниц текста.

## Другие примеры промптов

### Переводчик

```text
Ты переводчик. Переведи сообщение клиента на английский язык.
Ответь только переводом, без комментариев.
```

### Генератор тегов

```text
Прочитай сообщение клиента и присвой от 1 до 3 тегов из списка:
#продажа, #поддержка, #жалоба, #возврат, #вопрос, #срочно, #VIP

Ответь только тегами через пробел.
```

### Краткое резюме

```text
Сформируй резюме диалога в 1-2 предложения.
Укажи: суть запроса, статус (решён / в работе / нужна помощь).
```

## Как писать промпт

1. Конкретно: что делать, как отвечать, чего не делать.
2. С примерами: покажите вход и ожидаемый выход.
3. С форматом: «Ответь в формате JSON» или «Ответь одним словом».
4. С ограничениями: «Не выдумывай данных», «Не выходи за рамки темы».
5. С проверкой: начните в режиме «Заметка» и оцените качество ответов до включения автоответа.

## Ограничения

- Готовых правил безопасности из других режимов здесь нет: запреты на выдумывание цен и эскалацию нужно прописать самим.
- Длина инструкции не больше 30 000 символов.
- Качество результата зависит от промпта и выбранной модели [провайдера](https://docs.tuk-tuk.online/ai/providers).