---
title: "Режимы поведения AI-ассистента: 9 готовых ролей | tuk-tuk.online"
nav_title: "Режимы поведения"
url: https://docs.tuk-tuk.online/ai/modes
markdown: https://docs.tuk-tuk.online/ai/modes.md
section: "AI-ассистенты"
description: "Обзор режимов AI-ассистентов tuk-tuk.online: ассистент продаж, запись в календарь, модератор, аналитик, автоответчик, конвертер лидов, транскрибация, генерация изображений, свой режим. Как выбрать роль и совместить несколько на одном канале."
keywords: ["режимы AI ассистента", "роли чат-бота", "AI для продаж", "AI модератор", "AI аналитик", "автоответчик бот", "транскрибация голосовых", "генерация изображений AI", "классификация обращений", "суммаризация диалогов"]
lang: ru
product: tuk-tuk.online
app: https://lk.tuk-tuk.online
api_base: https://back.tuk-tuk.online
---

> [!AI] Кратко
> Режим определяет роль AI-ассистента tuk-tuk.online: 9 готовых ролей (ассистент продаж, запись в календарь, модератор, аналитик, автоответчик, конвертер лидов, транскрибация, генерация изображений, свой режим). Режим выбирается при создании ассистента и подставляет готовый промпт и настройки по умолчанию.
>
> - Где: кабинет, раздел «AI-ассистенты», кнопка «Создать ассистента», поле «Режим».
> - Режим подставляет готовый промпт; его можно редактировать.
> - К одному каналу можно привязать несколько ассистентов с разными режимами; порядок задаёт приоритет.
> - Извлечение данных и ответы по базе знаний строятся на режиме «Свой» с собственным промптом.
> - Генерация изображений работает через блок AI Process в цепочках, провайдеры Kandinsky и KIE.AI.
>
> Связанные страницы: https://docs.tuk-tuk.online/ai, https://docs.tuk-tuk.online/ai/assistants, https://docs.tuk-tuk.online/ai/instructions, https://docs.tuk-tuk.online/ai/providers, https://docs.tuk-tuk.online/ai/custom

# Режимы поведения AI

Режим задаёт роль AI-ассистента: что он делает с входящим сообщением и кому адресован результат, клиенту или оператору. Режим выбирается при создании ассистента и подставляет готовый промпт вместе с настройками по умолчанию. Дальше промпт и параметры можно менять под свой бизнес.

## Доступные режимы

| Режим | Что делает | Страница |
|---|---|---|
| Ассистент продаж | Анализирует диалог и подсказывает менеджеру, как закрыть сделку | [Ассистент продаж](https://docs.tuk-tuk.online/ai/sales-assistant) |
| Запись в календарь | Записывает клиента на приём через чат | [Запись в календарь](https://docs.tuk-tuk.online/ai/calendar-booking) |
| Модератор | Классифицирует обращения, отмечает спам и токсичность | [Модератор](https://docs.tuk-tuk.online/ai/moderator) |
| Аналитик | Суммаризирует диалог, оценивает тональность, даёт рекомендации | [Аналитик](https://docs.tuk-tuk.online/ai/analyst) |
| Автоответчик | Отвечает клиентам от лица компании, в том числе в нерабочее время | [Автоответчик](https://docs.tuk-tuk.online/ai/auto-responder) |
| Конвертер лидов | Квалифицирует лиды и подводит к целевому действию | [Конвертер лидов](https://docs.tuk-tuk.online/ai/lead-converter) |
| Транскрибация | Расшифровывает голосовые сообщения в текст | [Транскрибация](https://docs.tuk-tuk.online/ai/transcription) |
| Генерация изображений | Создаёт картинки по текстовому описанию (Kandinsky, KIE.AI) | [Генерация изображений](https://docs.tuk-tuk.online/ai/image-generation) |
| Свой режим | Промпт с нуля, любая логика | [Свой режим](https://docs.tuk-tuk.online/ai/custom) |

## Какую задачу решает каждый режим

| Задача | Режим | Страница |
|---|---|---|
| Отвечать клиенту от лица компании | Автоответчик | [Автоответчик](https://docs.tuk-tuk.online/ai/auto-responder) |
| Классифицировать обращения: спам, тональность, срочность, категория | Модератор | [Модератор](https://docs.tuk-tuk.online/ai/moderator) |
| Извлекать из сообщения имя, телефон, номер заказа, тип запроса | Свой режим | [Извлечение данных](https://docs.tuk-tuk.online/ai/data-extraction) |
| Отвечать по базе знаний: FAQ, прайс-лист, каталог, условия | Свой режим | [База знаний](https://docs.tuk-tuk.online/ai/knowledge-base) |
| Суммаризировать длинную переписку | Аналитик | [Аналитик](https://docs.tuk-tuk.online/ai/analyst) |
| Оценивать эмоции клиента и риск ухода | Аналитик, Модератор | [Аналитик](https://docs.tuk-tuk.online/ai/analyst) |
| Расшифровывать аудио и видео в текст | Транскрибация | [Транскрибация](https://docs.tuk-tuk.online/ai/transcription) |
| Генерировать изображения по описанию | Генерация изображений | [Генерация изображений](https://docs.tuk-tuk.online/ai/image-generation) |

## Какой режим выбрать

Отталкивайтесь от того, что должен делать AI.

| Нужно | Режим |
|---|---|
| Отвечать клиентам, когда менеджера нет | Автоответчик |
| Подсказывать менеджеру, что ответить | Ассистент продаж |
| Записывать клиентов на приём | Запись в календарь |
| Квалифицировать заявки и подводить к покупке | Конвертер лидов |
| Отсеивать спам и определять срочность | Модератор |
| Получить разбор диалога | Аналитик |
| Расшифровывать голосовые | Транскрибация |
| Генерировать картинки | Генерация изображений |
| Извлекать данные из текста | [Извлечение данных](https://docs.tuk-tuk.online/ai/data-extraction) (свой режим) |
| Отвечать из FAQ или базы знаний | [База знаний](https://docs.tuk-tuk.online/ai/knowledge-base) (свой режим) |
| Что-то другое | Свой режим |

## Несколько режимов на одном канале

К одному каналу можно привязать несколько ассистентов с разными режимами. Типичная связка:

- Модератор классифицирует сообщение и пишет заметку оператору.
- Автоответчик отвечает клиенту.
- Транскрибация параллельно расшифровывает голосовые.

Порядок обработки задаёт [приоритет ассистента](https://docs.tuk-tuk.online/ai/assistants).

## Как создать ассистента с нужным режимом

1. Откройте [AI-ассистенты](https://lk.tuk-tuk.online/ai) в кабинете.
2. Нажмите «Создать ассистента»: откроется форма.
3. Выберите режим из списка: в поле инструкции появится готовый промпт режима.
4. Привяжите ассистента к нужным каналам.
5. Сохраните: ассистент начнёт обрабатывать входящие сообщения выбранных каналов.

> [!TIP] Готовый промпт режима можно править. Режим задаёт отправную точку и настройки по умолчанию, остальное настраивается под ваш бизнес.