---
title: "AI-ассистент продаж: подсказки менеджеру по диалогу | tuk-tuk.online"
nav_title: "Ассистент продаж"
url: https://docs.tuk-tuk.online/ai/sales-assistant
markdown: https://docs.tuk-tuk.online/ai/sales-assistant.md
section: "AI-ассистенты"
description: "Режим «Ассистент продаж» читает переписку, определяет стадию воронки и возражения клиента и пишет менеджеру готовый ответ. Работает как подсказка, клиенту ничего не отправляет."
keywords: ["AI ассистент продаж", "GPT для продаж", "AI менеджер продаж", "автоматизация продаж AI", "ChatGPT для менеджера", "AI анализ возражений", "SPIN продажи бот", "воронка продаж AI", "подсказки для менеджера", "AI помощник продавца"]
lang: ru
product: tuk-tuk.online
app: https://lk.tuk-tuk.online
api_base: https://back.tuk-tuk.online
---

> [!AI] Кратко
> Режим AI-ассистента «Ассистент продаж» анализирует переписку и пишет менеджеру заметку: стадия воронки, возражение, тактика, готовый ответ и следующий шаг. Клиенту ничего не отправляет.
>
> - Где: кабинет, «AI-ассистенты», «Создать ассистента», режим «Ассистент продаж».
> - По умолчанию автоответ выключен, результат приходит как заметка оператору.
> - Пауза при ответе оператора: 2 часа. Приоритет: 120.
> - 5 стадий воронки: осведомлённость, интерес, оценка, решение, действие.
> - 5 типов возражений: ценовое, временное, доверие, полномочия, потребность.
> - Не выдумывает цены, сроки и гарантии; при запросе вне компетенции рекомендует эскалацию.
>
> Связанные страницы: https://docs.tuk-tuk.online/ai/modes, https://docs.tuk-tuk.online/ai/assistants, https://docs.tuk-tuk.online/ai/lead-converter, https://docs.tuk-tuk.online/ai/analyst, https://docs.tuk-tuk.online/ai/instructions

# AI-ассистент продаж

Режим «Ассистент продаж» читает переписку с клиентом и пишет менеджеру подсказку: на какой стадии клиент, какое у него возражение, какой тактикой ответить и что написать. Клиент подсказку не видит, менеджер сам решает, отправлять текст или нет.

## Когда включать

- Менеджеры отвечают сами, но нужна помощь с формулировками и работой с возражениями.
- Хотите видеть стадию воронки по каждому диалогу без ручного разбора.
- Внедряете AI осторожно: сначала подсказки, потом автоответы.

## Что делает

- Определяет стадию воронки: клиент только узнал, сравнивает или готов купить.
- Находит возражения, в том числе скрытые: «дорого», «надо подумать», «у конкурента дешевле».
- Подбирает тактику продаж под ситуацию.
- Пишет готовый ответ, который менеджер может скопировать и отправить.
- Предлагает следующий шаг: позвонить, отправить КП, назначить встречу.

## Как выглядит подсказка

AI отвечает структурированной заметкой в диалоге:

```text
Разбор:
- Стадия клиента: Оценка, сравнивает с конкурентами
- Возражения: ценовое («у конкурентов дешевле»)
- Тактика: социальное доказательство + уникальное преимущество

Рекомендованный ответ:
Понимаю, что цена важна. Наши клиенты, например «Студия Лайт»,
выбрали нас именно потому что [преимущество]. За 3 месяца окупаемость
составила 200%. Хотите, подготовлю расчёт под вашу ситуацию?

Следующий шаг: подготовить персональный расчёт окупаемости
```

## Стадии воронки

AI относит клиента к одной из 5 стадий.

| Стадия | Что делает клиент | Тактика AI |
|---|---|---|
| Осведомлённость | Только узнал, задаёт общие вопросы | Образовательный контент, ключевая выгода |
| Интерес | Изучает детали, сравнивает | Фокус на преимуществах, квалифицирующий вопрос |
| Оценка | Запрашивает конкретику: цены, сроки | Факты, кейсы, социальные доказательства |
| Решение | Торгуется, обсуждает условия | Закрытие возражений, альтернативное предложение |
| Действие | Готов к сделке | Чёткий призыв к действию: дата, время, ссылка на оплату |

## Техники продаж

| Техника | Как работает |
|---|---|
| SPIN | Ситуация, проблема, извлечение, направление |
| Альтернативное закрытие | «В понедельник или среду?» вместо «Готовы?» |
| Микро-обязательство | Маленький шаг вместо большого решения |
| Метод «Мост» | Связывает потребность клиента с функцией продукта |
| Чувство срочности | Дедлайн или ограниченность, только реальные |

## Типы возражений

| Тип | Примеры фраз клиента |
|---|---|
| Ценовое | «Дорого», «бюджет ограничен», «у конкурентов дешевле» |
| Временное | «Потом», «не сейчас», «надо подумать» |
| Доверие | «А если не сработает?», «есть отзывы?» |
| Полномочия | «Надо согласовать с руководством» |
| Потребность | «Не уверен, что это мне нужно» |

## Настройки по умолчанию

| Параметр | Значение |
|---|---|
| Автоответ | Выключен: пишет рекомендацию, клиенту не отправляет |
| Пауза при ответе оператора | 2 часа |
| Приоритет | 120 |

Настройки задаются при создании ассистента в разделе [AI-ассистенты](https://lk.tuk-tuk.online/ai), подробнее в [настройке ассистентов](https://docs.tuk-tuk.online/ai/assistants).

> [!TIP] Режим подсказки безопасен для старта: менеджер видит рекомендацию и сам решает, отправлять ли её клиенту.

## Ограничения

1. Не выдумывает цены, скидки, акции, сроки и гарантии. Если данных нет, предлагает уточнить.
2. Не манипулирует: без давления, стыда и ложной срочности.
3. Не обещает того, что компания не может выполнить.
4. При негативе сначала понимание, потом решение, потом продажа.
5. Если запрос вне компетенции, рекомендует передать специалисту.