--- title: "Цепочки автоматизации: конструктор чат-ботов без кода | tuk-tuk.online" nav_title: "Цепочки" url: https://docs.tuk-tuk.online/chains markdown: https://docs.tuk-tuk.online/chains.md description: "Визуальный конструктор сценариев: сообщения, ожидание ответа, условия, AI-обработка, HTTP-запросы, Python. 21 шаблон, импорт из JSON, массовый запуск, каскадные каналы." keywords: ["цепочки автоматизации", "автоматизация сообщений", "визуальный конструктор ботов", "конструктор чат-ботов без кода", "автоворонка продаж", "чат-бот конструктор", "no-code чат-бот", "автоматические сценарии", "конструктор рассылок", "триггерные сообщения", "drip кампании", "автоматизация Telegram"] lang: ru product: tuk-tuk.online app: https://lk.tuk-tuk.online api_base: https://back.tuk-tuk.online --- > [!AI] Кратко > Цепочки: визуальный конструктор сценариев автоматизации в tuk-tuk.online; цепочка запускается по триггеру и выполняет блоки (сообщения, ожидание, условия, AI, webhook, Python, CRM) без участия оператора. > > - Где: раздел «Связки» в кабинете, кнопка «+ Новая связка» > - 21 готовый шаблон и 17 типов блоков > - Триггеры: любое сообщение, ключевое слово, точное совпадение, regex; режимы запуска: каждое сообщение, один раз на клиента > - Импорт цепочки из JSON: поля name, blocks[], runMode, triggerCondition > - Массовый запуск по тегу, кастомному полю или периоду > - Лимиты: 200 блоков за запуск, минимальный баланс 1 ₽, webhook 15 с, Python 10 с > > Связанные страницы: https://docs.tuk-tuk.online/chains/templates, https://docs.tuk-tuk.online/chains/triggers, https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks, https://docs.tuk-tuk.online/ai/assistants, https://docs.tuk-tuk.online/dialogs # Цепочки автоматизации Цепочка: сценарий, который запускается по триггеру (входящее сообщение, ключевое слово, расписание) и выполняет последовательность блоков без участия оператора. Цепочки собираются в визуальном редакторе в разделе [Связки](https://lk.tuk-tuk.online/bindings): блоки добавляются на холст и соединяются стрелками. Из блоков собираются автоответчики, воронки продаж, анкеты, AI-ассистенты, напоминания и интеграции с CRM. ## Как создать цепочку ![Связки: автоматические сценарии переписки](https://lk.tuk-tuk.online/help/chains.webm "Обзор раздела: шаблоны, блоки, журнал выполнений.") ![Список связок в кабинете](https://docs.tuk-tuk.online/assets/screens/chains/list.webp) 1. Пункт «Связки» в меню. 2. Маркетплейс готовых сценариев по нишам. 3. Массовый запуск связки по базе клиентов. 4. Создать пустую связку. 5. Статус связки и число блоков. 6. Журнал выполнений. 7. Статистика по связке. 8. Копировать, поставить на паузу, удалить. 1. Откройте раздел [Связки](https://lk.tuk-tuk.online/bindings) и нажмите «+ Новая связка»: откроется выбор шаблона или пустой цепочки. 2. Добавьте блоки на холст: сообщения, ожидание ответа, условия, AI-обработка. 3. Настройте триггер: когда цепочка должна запускаться. 4. Активируйте цепочку: она начнёт срабатывать на входящие события. ## Шаблоны ![Сборка связки по описанию через ИИ](https://docs.tuk-tuk.online/assets/screens/chains/ask-ai.webp "«Спросить ИИ»: опишите сценарий словами, ИИ соберёт блоки. Можно улучшить текущую связку или сгенерировать новую схему.") 21 готовый шаблон, чтобы не собирать сценарий с нуля: | Категория | Примеры | |---|---| | Базовые | Приветствие, автоответчик, follow-up, авто-тегирование | | AI | AI-ассистент, AI-квалификация, AI с эскалацией, маршрутизация | | Формы | Сбор заявки, запись на услугу, NPS-опрос, сбор отзывов | | Воронки | Воронка продаж, капельная рассылка, реактивация, онбординг | | Условные | Ответ по ключевому слову, нерабочее время | | API | Статус заказа через webhook | Каталог с описанием каждого шаблона: [Шаблоны связок](https://docs.tuk-tuk.online/chains/templates). ## Блоки ![Визуальный редактор связки](https://docs.tuk-tuk.online/assets/screens/chains/editor.webp) 1. Кнопка «Триггер»: когда связка запускается. 2. Режим запуска: один раз на клиента или каждый раз. 3. Тестовый прогон связки. 4. «Спросить ИИ»: собрать сценарий по описанию. 5. Добавить блок. 6. Сохранить. 7. Стартовый узел, от него идёт первая связь. 8. Блок: клик открывает параметры, точки сверху и снизу соединяют блоки. 9. Шаблонные переменные, клик копирует. 10. Палитра типов блоков и статистика. 11. Масштаб, «показать всё», полный экран и миникарта. В редакторе 17 типов блоков: | Блок | Что делает | |---|---| | [Отправка сообщения](https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/send-message) | Текст или медиа через канал, с каскадом резервных каналов | | [Ожидание ответа](https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/wait-response) | Пауза до ответа клиента, с таймаутом | | [Задержка](https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/delay) | Пауза на N секунд | | [AI-обработка](https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/ai-process) | Обработка текста нейросетью (GPT, Claude, Gemini) | | [Условие](https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/condition) | Ветвление по значению: if/else, regex | | [Рандомайзер](https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/randomizer) | Случайное распределение по веткам, A/B-тест | | [Webhook](https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/webhook) | HTTP-запрос к внешнему API | | [Вызов цепочки](https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/call-chain) | Запуск вложенной цепочки | | [Python-код](https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/python-code) | Скрипт в песочнице: 10 секунд, 256 КБ | | [Теги](https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/tags-and-notes) | Добавить или удалить тег клиента | | [Примечание](https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/tags-and-notes) | Внутренняя заметка, клиент не видит | | [Переменная](https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/set-variable) | Сохранить значение для следующих блоков | | [Генерация изображений](https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/generate-image) | AI-картинка через Kandinsky или KIE.AI | | [Задача](https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/tasks) | Создать задачу: статус, приоритет, исполнитель | | [ИИ-задача](https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/tasks) | AI читает диалог и создаёт задачу | | [Интеграция](https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/integration) | Действия в AmoCRM и YClients | Сводная таблица и лимиты выполнения: [Типы блоков](https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks). ## Триггеры Цепочка запускается по триггеру: любое сообщение, ключевое слово, точное совпадение, regex. Дополнительно настраиваются режим запуска (каждое сообщение, один раз на клиента), рабочие часы, лимиты и автоостановка. Подробнее: [Триггеры и условия](https://docs.tuk-tuk.online/chains/triggers). ## Импорт из JSON 1. На странице «Связки» нажмите «+ Новая связка» и выберите «Импорт из файла»: откроется загрузка файла. 2. Загрузите JSON с описанием блоков: система проверит структуру. 3. Укажите каналы и AI-инструкции, которые предложит система: цепочка готова. Формат JSON включает поля `name`, `blocks[]`, `runMode`, `triggerCondition`. ## Массовый запуск ![Массовый запуск связки по базе клиентов](https://docs.tuk-tuk.online/assets/screens/chains/mass-launch.webp) 1. Выбор связки и канала отправки. 2. Условие отбора клиентов: по тегу, полю, статусу. 3. Значение для поиска, дальше «Найти клиентов». 1. Откройте цепочку и нажмите «Массовый запуск»: откроется выбор клиентов. 2. Выберите критерий: по тегу, по кастомному полю или за период (диапазон дат). 3. Просмотрите список найденных клиентов. 4. Подтвердите запуск: цепочка выполнится для каждого клиента из списка. ## Каскадные каналы Блок «Отправка сообщения» поддерживает резервные каналы: если основной недоступен, сообщение уходит через следующий, например Telegram, затем SMS, затем Email. Подробнее: [Отправка сообщения](https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/send-message). ## Мониторинг ![Журнал выполнений связки](https://docs.tuk-tuk.online/assets/screens/chains/runs.webp "Журнал показывает клиента, статус и дату каждого запуска.") ![Статистика связки](https://docs.tuk-tuk.online/assets/screens/chains/stats.webp "Статистика: запуски, завершения, ошибки, активные, уникальные клиенты, отправленные сообщения.") В сайдбаре кабинета есть индикатор активных запусков: сколько цепочек выполняется прямо сейчас.