---
title: "Блок «Интеграция»: действия в AmoCRM и YClients из цепочки | tuk-tuk.online"
nav_title: "Интеграция с CRM"
url: https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/integration
markdown: https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/integration.md
section: "Блоки"
description: "Блок INTEGRATION: создание сделки, движение по воронке, кастомные поля, ответственный, теги и примечания в AmoCRM; посещаемость, метки и цвет записи в YClients."
keywords: ["интеграция бот", "INTEGRATION блок", "AmoCRM бот", "YClients бот", "CRM автоматизация", "сделка CRM бот", "воронка продаж бот"]
lang: ru
product: tuk-tuk.online
app: https://lk.tuk-tuk.online
api_base: https://back.tuk-tuk.online
---

> [!AI] Кратко
> Блок INTEGRATION выполняет действие в подключённой CRM из цепочки: в AmoCRM создаёт сделку, двигает по воронке, ставит теги и поля; в YClients меняет посещаемость, метки и цвет записи.
>
> - Предусловие: подключённая интеграция AmoCRM или YClients, иначе блок пропускается
> - AmoCRM: создать сделку, движение по воронке (ID воронки и этапа), кастомное поле (contact/deal), установить ответственного (ID), тег сделки/контакта, примечание к сделке
> - YClients: изменить посещаемость, добавить/удалить метку, цвет карточки; ID записи, пусто = последняя запись клиента
> - Поля действий поддерживают переменные цепочки: {{name}}, {{lastMessage}}, {{aiResult}}
> - Результат доступен вебхуку как integration_result
>
> Связанные страницы: https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks, https://docs.tuk-tuk.online/integrations, https://docs.tuk-tuk.online/integrations/amocrm, https://docs.tuk-tuk.online/integrations/yclients, https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/condition

# Интеграция с CRM

Блок выполняет действие в подключённой CRM: создаёт сделку в AmoCRM, двигает её по воронке, ставит тег, меняет метку записи в YClients. Клиент пишет «хочу купить», и сделка появляется в CRM без участия менеджера.

Блок работает только с уже подключённой интеграцией. Как подключить: [Интеграции](https://docs.tuk-tuk.online/integrations).

## Настройки

| Поле | Описание |
|---|---|
| Интеграция | Какую CRM использовать: AmoCRM или YClients |
| Действие | Что сделать в CRM |
| Настройки действия | Поля, зависящие от выбранного действия, поддерживают переменные |

## Действия AmoCRM

Создать сделку. Создаёт сделку и привязывает клиента по телефону или email.

| Поле | Описание |
|---|---|
| Название сделки | Поддерживает переменные, например `{{name}}` и `{{lastMessage}}` |
| Теги | Теги через запятую |

Движение по воронке. Переносит сделку клиента на другой этап.

| Поле | Описание |
|---|---|
| ID воронки | Идентификатор воронки в AmoCRM |
| ID этапа | Идентификатор этапа |

Кастомное поле. Записывает значение в поле контакта или сделки.

| Поле | Описание |
|---|---|
| Сущность | `contact` (контакт) или `deal` (сделка) |
| Имя поля | Название кастомного поля |
| Значение | Новое значение, поддерживает переменные |

Установить ответственного.

| Поле | Описание |
|---|---|
| ID ответственного | Идентификатор менеджера в AmoCRM |

Тег сделки / контакта.

| Поле | Описание |
|---|---|
| Тег | Название тега |

Примечание к сделке.

| Поле | Описание |
|---|---|
| Текст | Текст примечания, поддерживает переменные |
| ID сделки | Пусто: последняя сделка клиента |

## Действия YClients

| Действие | Что делает |
|---|---|
| Изменить посещаемость | Меняет статус attendance записи клиента |
| Добавить / удалить метку | Управляет метками (категориями) записи |
| Цвет карточки | Меняет цвет карточки записи |

Все действия YClients принимают ID записи. Если поле пустое, используется последняя запись клиента.

## Пример

Сделка в AmoCRM при намерении купить:

```text
AI-обработка: «Определи: клиент хочет купить? Ответь да/нет»
Условие: {{aiResult}} содержит «да»?
  Да    → Интеграция AmoCRM: создать сделку «{{name}}: заявка из бота»
          Интеграция AmoCRM: тег сделки «Бот»
          Отправка: «Менеджер свяжется с вами»
  Иначе → Отправка: «Обращайтесь, когда будете готовы»
```

Квалификация лида и этап воронки:

```text
AI-обработка: «Квалифицируй лида: холодный / тёплый / горячий»
Условие (поле «Результат AI»)
  «горячий»  → Интеграция AmoCRM: движение по воронке, этап «Горячие»
  «тёплый»   → Интеграция AmoCRM: движение по воронке, этап «В работе»
  «холодный» → Интеграция AmoCRM: движение по воронке, этап «Входящие»
```

## Ограничения

- Нужна подключённая интеграция AmoCRM или YClients. Если интеграция не настроена, блок пропускается.
- Настройка подключения: [amoCRM](https://docs.tuk-tuk.online/integrations/amocrm), [YClients](https://docs.tuk-tuk.online/integrations/yclients).