---
title: "Блоки «Добавить тег», «Удалить тег», «Примечание» | tuk-tuk.online"
nav_title: "Теги и примечания"
url: https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/tags-and-notes
markdown: https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/tags-and-notes.md
section: "Блоки"
description: "Блоки ADD_TAG, REMOVE_TAG и ADD_NOTE в цепочке: присвоение и снятие тегов клиента, внутренние заметки в диалоге с переменными."
keywords: ["тег бот", "ADD_TAG блок", "REMOVE_TAG", "ADD_NOTE", "теги автоматизация", "заметки бот", "примечание диалог"]
lang: ru
product: tuk-tuk.online
app: https://lk.tuk-tuk.online
api_base: https://back.tuk-tuk.online
---

> [!AI] Кратко
> Блоки ADD_TAG, REMOVE_TAG и ADD_NOTE присваивают или снимают тег клиента и добавляют внутреннюю заметку в диалог; ничего не отправляют клиенту и выполняются мгновенно.
>
> - ADD_TAG и REMOVE_TAG: одно поле «Тег» с названием
> - ADD_NOTE: поле «Текст» с поддержкой переменных {{name}}, {{aiResult}}, {{lastMessage}}, {{python_N}} и других
> - Теги используются в фильтрах диалогов, блоке «Условие», автоостановке цепочки, массовом запуске и передаются в AmoCRM
> - У всех трёх блоков один выход, цепочка всегда идёт дальше
>
> Связанные страницы: https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks, https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/condition, https://docs.tuk-tuk.online/chains/triggers, https://docs.tuk-tuk.online/dialogs/notes, https://docs.tuk-tuk.online/dialogs/search-and-filters

# Теги и примечания

Три блока для пометок внутри диалога: «Добавить тег», «Удалить тег» и «Примечание». Они ничего не отправляют клиенту, выполняются мгновенно и имеют один выход: цепочка всегда идёт дальше.

Теги нужны для фильтрации диалогов, условий в цепочках, автоостановки, массового запуска и передачи в CRM. Примечание записывает служебный текст в диалог, который видит только команда.

## Настройки

Добавить тег (ADD_TAG):

| Поле | Описание |
|---|---|
| Тег | Название тега, которое получит клиент |

Удалить тег (REMOVE_TAG):

| Поле | Описание |
|---|---|
| Тег | Название тега, который нужно снять с клиента |

Примечание (ADD_NOTE):

| Поле | Описание |
|---|---|
| Текст | Содержимое заметки. Поддерживает те же переменные, что и блок «Отправка сообщения»: `{{name}}`, `{{aiResult}}`, `{{lastMessage}}`, `{{python_N}}` и остальные |

## Для чего нужны теги

- Фильтрация: найти всех клиентов с тегом «VIP» в списке диалогов.
- Условия: блок [Условие](https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/condition) проверяет наличие тега.
- Автоостановка: цепочка останавливается, когда у клиента появился стоп-тег, см. [Триггеры и условия](https://docs.tuk-tuk.online/chains/triggers).
- Массовый запуск: запустить цепочку на всех клиентах с тегом.
- CRM: теги передаются в AmoCRM.

## Пример

Тег по результату классификации:

```text
AI-обработка: «Определи тему обращения»
Условие: {{aiResult}} содержит «покупка»?
  Да    → Добавить тег «Горячий лид»
  Иначе → Добавить тег «Консультация»
```

Смена статуса обращения:

```text
Отправка: «Проблема решена? Оцените от 1 до 5»
Ожидание ответа
Удалить тег «Ждёт ответа»
Добавить тег «Обращение закрыто»
```

Резюме диалога в примечание:

```text
AI-обработка: «Составь краткое резюме разговора»
Примечание: «Резюме: {{aiResult}}»
```

Ответ CRM в примечание:

```text
Webhook: запрос в CRM
Примечание: «Ответ CRM: {{webhook_2}}»
```

## Ограничения

- Клиент не видит ни тегов, ни примечаний: это внутренние данные проекта.
- Блоки не отправляют сообщений и не ветвят цепочку: для ветвления по тегу нужен блок «Условие».