---
title: "Блоки «Добавить задачу» и «ИИ-задача» в цепочке | tuk-tuk.online"
nav_title: "Задачи"
url: https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/tasks
markdown: https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/tasks.md
section: "Блоки"
description: "Блоки CREATE_TASK и AI_TASK: задача с заданными полями (статус, приоритет, исполнитель, срок) или задача, которую AI заполняет по диалогу; режимы назначения."
keywords: ["создание задачи бот", "CREATE_TASK блок", "AI_TASK блок", "задачи автоматизация", "таск-менеджер бот", "AI создание задачи"]
lang: ru
product: tuk-tuk.online
app: https://lk.tuk-tuk.online
api_base: https://back.tuk-tuk.online
---

> [!AI] Кратко
> Блоки CREATE_TASK и AI_TASK создают задачи из цепочки: первый с заданными вручную полями, второй заполняет название, описание, приоритет и срок через нейросеть по диалогу.
>
> - CREATE_TASK поля: название, описание, статус, приоритет, исполнитель, цвет, срок, привязка к диалогу, делегирование по роли
> - Статусы: BACKLOG, TODO (по умолчанию), IN_PROGRESS, REVIEW, DONE; приоритеты: LOW, MEDIUM (по умолчанию), HIGH, URGENT
> - AI_TASK возвращает JSON с title, description, priority, dueDate, tags; статус и приоритет по умолчанию берутся из настроек блока
> - Режимы назначения AI_TASK: конкретный пользователь, по роли, все
> - AI_TASK требует подключённого AI-провайдера и инструкции
>
> Связанные страницы: https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks, https://docs.tuk-tuk.online/tasks, https://docs.tuk-tuk.online/tasks/automation, https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/ai-process, https://docs.tuk-tuk.online/ai/instructions

# Задачи

Два блока создают задачи из цепочки. «Добавить задачу» (CREATE_TASK): вы сами задаёте название, описание, статус, приоритет и исполнителя. «ИИ-задача» (AI_TASK): нейросеть читает диалог и сама заполняет поля задачи.

Задачи появляются в разделе [Задачи](https://docs.tuk-tuk.online/tasks) и могут быть привязаны к диалогу клиента.

## Настройки

Добавить задачу (CREATE_TASK):

| Поле | Описание |
|---|---|
| Название | Заголовок задачи, поддерживает переменные |
| Описание | Подробности, поддерживает переменные |
| Статус | BACKLOG, TODO (по умолчанию), IN_PROGRESS, REVIEW, DONE |
| Приоритет | LOW, MEDIUM (по умолчанию), HIGH, URGENT |
| Исполнитель | Кому назначить задачу |
| Цвет | Цвет карточки |
| Срок | Дата дедлайна |
| Привязка к диалогу | Связать задачу с диалогом клиента |
| Делегирование | Автоназначение по роли |

ИИ-задача (AI_TASK):

| Поле | Описание |
|---|---|
| Инструкция | AI-инструкция из библиотеки или свой промпт |
| Источник данных | Весь диалог, последнее сообщение или свой текст |
| Привязка к диалогу | Связать задачу с диалогом клиента |
| Статус по умолчанию | Используется, если AI не указал статус |
| Приоритет по умолчанию | Используется, если AI не указал приоритет |
| Назначение | Конкретному пользователю, по роли или всем |

Статусы и приоритеты:

| Статус | Значение |
|---|---|
| BACKLOG | В очереди, без срока |
| TODO | Надо сделать, по умолчанию |
| IN_PROGRESS | В работе |
| REVIEW | На проверке |
| DONE | Готово |

| Приоритет | Значение |
|---|---|
| LOW | Не срочно |
| MEDIUM | Обычный, по умолчанию |
| HIGH | Важно |
| URGENT | Очень срочно |

Режимы назначения для ИИ-задачи:

| Режим | Кому |
|---|---|
| Конкретный | Выбранному пользователю |
| По роли | Любому сотруднику с указанной ролью |
| Все | Всем участникам проекта |

## Как ИИ-задача заполняет поля

1. AI получает диалог или сообщение из выбранного источника.
2. AI возвращает JSON с полями задачи:

```json
{
  "title": "Клиент хочет возврат товара",
  "description": "Заказ #12345, причина: не подошёл размер",
  "priority": "HIGH",
  "dueDate": "2026-04-01",
  "tags": ["возврат", "жалоба"]
}
```

3. Система создаёт задачу из этих данных. Если статус или приоритет не указаны, берутся значения по умолчанию из настроек блока.

## Пример

Задача с фиксированными полями после AI-обработки:

```text
AI-обработка: «Извлеки суть обращения»
Добавить задачу:
  Название:    «Обращение: {{name}}»
  Описание:    «{{aiResult}}»
  Приоритет:   HIGH
  Исполнитель: менеджер
```

Задача для поддержки, которую заполняет AI:

```text
Ожидание ответа (клиент описывает проблему)
ИИ-задача:
  Инструкция: «Создай задачу для отдела поддержки»
  Источник:   весь диалог
  Назначение: по роли «Поддержка»
```

## Какой блок выбрать

| Ситуация | Блок |
|---|---|
| Шаблонная задача с фиксированными полями | CREATE_TASK |
| Задача из формы (имя, телефон, запрос) | CREATE_TASK |
| AI должен понять суть и сам описать задачу | AI_TASK |
| Автоматическая классификация обращений | AI_TASK |

## Ограничения

- Для ИИ-задачи нужен подключённый [AI-провайдер](https://docs.tuk-tuk.online/ai/providers) и инструкция.
- Правила автосоздания задач вне цепочек описаны на странице [Автосоздание задач](https://docs.tuk-tuk.online/tasks/automation).