--- title: "Шаблоны связок: 21 готовый сценарий автоматизации | tuk-tuk.online" nav_title: "Шаблоны связок" url: https://docs.tuk-tuk.online/chains/templates markdown: https://docs.tuk-tuk.online/chains/templates.md section: "Цепочки" description: "Каталог из 21 шаблона связок: приветствие, автоответчик, AI-ассистент, сбор заявки, NPS-опрос, воронка продаж, капельная рассылка, статус заказа через webhook." keywords: ["шаблоны связок", "готовые сценарии бота", "шаблон воронки продаж", "шаблон автоответчика", "шаблон AI бота", "готовый чат-бот", "шаблон приветствия", "NPS опрос бот", "drip кампания шаблон", "онбординг бот шаблон"] lang: ru product: tuk-tuk.online app: https://lk.tuk-tuk.online api_base: https://back.tuk-tuk.online --- > [!AI] Кратко > Каталог из 21 готового шаблона связок tuk-tuk.online: приветствие, автоответчик, AI-ассистент, формы сбора данных, воронки и webhook-сценарий; создаются в разделе «Связки» через «+ Новая связка». > > - Где: раздел «Связки», кнопка «+ Новая связка», выбор шаблона или «Пустая цепочка» > - Категории: базовые (4), AI (4), формы (4), условные (2), воронки (5), API (1) > - AI-шаблоны требуют подключённого AI-провайдера и инструкции > - При создании задаются канал отправки, AI-инструкция, триггерный канал, режим запуска и триггерное условие > - Режимы запуска шаблонов: каждое сообщение, один раз на клиента, по ключевому слову («запись», «отзыв», «заказ», «прайс») > > Связанные страницы: https://docs.tuk-tuk.online/chains, https://docs.tuk-tuk.online/chains/triggers, https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks, https://docs.tuk-tuk.online/ai/instructions, https://docs.tuk-tuk.online/ai/providers # Шаблоны связок Шаблон: готовая цепочка с блоками и триггером. Вы выбираете его из каталога, указываете канал и AI-инструкцию, и цепочка готова к запуску. В каталоге 21 шаблон в шести категориях: базовые, AI, формы, условные, воронки, API. ![Связка из шаблона: готовые сценарии по нишам](https://lk.tuk-tuk.online/help/chains-create.webm "Связка из шаблона: готовые сценарии по нишам") ## Как создать цепочку из шаблона ![Маркетплейс шаблонов: выбор ниши](https://docs.tuk-tuk.online/assets/screens/chains/marketplace-step1.webp) 1. Шаги мастера: Ниша, Цель, Параметры, Шаблон, Настройка. 2. Выбор ниши бизнеса. 3. Кнопка «Далее». ![Шаг «Параметры»: тип клиентов и уровень AI](https://docs.tuk-tuk.online/assets/screens/chains/marketplace-step3.webp "Шаг «Параметры»: кого ведём и сколько думает бот. От уровня AI зависит, нужна ли AI-инструкция.") ![Шаг «Шаблон»: подобранные сценарии](https://docs.tuk-tuk.online/assets/screens/chains/marketplace-step4.webp "Сценарии отсортированы по совпадению с нишей и целью, лучший помечен как «Лучший выбор».") 1. Откройте раздел [Связки](https://lk.tuk-tuk.online/bindings) и нажмите «+ Новая связка»: откроется каталог. 2. Выберите шаблон из каталога. 3. Укажите канал отправки и, если шаблон использует AI, инструкцию. 4. Нажмите «Создать»: цепочка готова к работе. ## Каталог ![Шаг «Цель»: что связка должна делать](https://docs.tuk-tuk.online/assets/screens/chains/marketplace-step2.webp "Шаг «Цель»: лидогенерация, запись и заявки, реактивация или поддержка.") Базовые: | Шаблон | Что делает | Режим запуска | |---|---|---| | Приветствие | Приветствует нового клиента | Один раз на клиента | | Автоответчик | Быстрый ответ на каждое сообщение | Каждое сообщение | | Напоминание (follow-up) | Напоминает, если клиент не ответил в течение 1 часа | Один раз на клиента | | Авто-тегирование | Присваивает тег новому клиенту | Один раз на клиента | AI: | Шаблон | Что делает | Режим запуска | |---|---|---| | AI-ассистент | Нейросеть отвечает на каждое сообщение | Каждое сообщение | | AI-квалификация лида | Задаёт уточняющие вопросы и квалифицирует | Один раз на клиента | | AI с эскалацией | Отвечает сама, при низкой уверенности передаёт оператору | Каждое сообщение | | Маршрутизация | Классифицирует намерение и расставляет теги | Один раз на клиента | > [!WARNING] AI-шаблонам нужен подключённый [AI-провайдер](https://docs.tuk-tuk.online/ai/providers) и созданная [инструкция](https://docs.tuk-tuk.online/ai/instructions). Формы и сбор данных: | Шаблон | Что делает | Режим запуска | |---|---|---| | Сбор заявки | Последовательно собирает имя, телефон, вопрос | Один раз на клиента | | Запись на услугу | Диалог: услуга, дата, контакт, подтверждение | По ключевому слову «запись» | | Опрос NPS | Оценка от 1 до 10 и сбор обратной связи | По ключевому слову «отзыв» | | Сбор отзывов | Хороший отзыв: ссылка на публикацию, плохой: форма жалобы | Один раз на клиента | Условные: | Шаблон | Что делает | Режим запуска | |---|---|---| | Ответ по ключевому слову | Срабатывает на слово «прайс» (можно заменить) | Каждое сообщение | | Нерабочее время | Автоответ в нерабочие часы | Каждое сообщение | Воронки: | Шаблон | Что делает | Режим запуска | |---|---|---| | Воронка продаж | Приветствие, выявление потребности, предложение, follow-up | Один раз на клиента | | Двойное напоминание | Два напоминания: через 1 час и через 24 часа | Один раз на клиента | | Реактивация | 3 касания: через 1 день, 3 дня, 7 дней | Один раз на клиента | | Онбординг | Приветствие и 3 обучающих сообщения за 3 дня | Один раз на клиента | | Капельная рассылка | 5 сообщений: день 1, 3, 5, 7, 14 | Один раз на клиента | API: | Шаблон | Что делает | Режим запуска | |---|---|---| | Статус заказа | Запрашивает номер, отправляет webhook в CRM, возвращает статус | По ключевому слову «заказ» | ## Что настраивается при создании | Параметр | Когда нужен | |---|---| | Канал отправки | Шаблон отправляет сообщения | | AI-инструкция | Шаблон использует AI | | Триггерный канал | На каком канале слушать входящие сообщения | | Режим запуска | Каждое сообщение или один раз на клиента | | Триггерное условие | Любое сообщение, ключевое слово или regex | Подробнее о режимах и условиях: [Триггеры и условия](https://docs.tuk-tuk.online/chains/triggers). ## Пустая цепочка ![Окно создания новой связки](https://docs.tuk-tuk.online/assets/screens/chains/create.webp "Пустая связка, загрузка сценария из .json или готовый шаблон из списка.") 1. Нажмите «+ Новая связка» и выберите «Пустая цепочка»: откроется визуальный редактор. 2. Добавьте блоки и соедините их стрелками: цепочка готова к настройке триггера. Описание блоков: [Типы блоков](https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks).