---
title: "Каналы связи: Telegram, VK, Instagram, SMS, Email, виджет и другие"
nav_title: "Каналы связи"
url: https://docs.tuk-tuk.online/channels
markdown: https://docs.tuk-tuk.online/channels.md
description: "Подключение 11 каналов к tuk-tuk.online: Telegram Bot и аккаунт, VK, Instagram DM, Авито, MAX Bot, SMS, Email, чат-виджет, amoCRM и Webhook. Все сообщения в одном разделе «Диалоги» с AI-ассистентом и цепочками."
keywords: ["подключение мессенджеров", "каналы связи для бизнеса", "Telegram бот подключение", "чат-виджет для сайта", "SMS шлюз", "Email канал", "омниканальность", "все мессенджеры в одном месте", "мультиканальная поддержка клиентов", "объединить чаты", "Instagram DM", "Авито переписка"]
lang: ru
product: tuk-tuk.online
app: https://lk.tuk-tuk.online
api_base: https://back.tuk-tuk.online
---

> [!AI] Кратко
> Раздел «Каналы связи» подключает к tuk-tuk.online 11 источников сообщений: Telegram Bot, Telegram-аккаунт, чат-виджет, SMS-шлюз, Email, VK-сообщество, Instagram DM, Авито, MAX Bot, Webhook и amoCRM. Все сообщения попадают в общий раздел «Диалоги», к каждому каналу подключаются AI-ассистент и цепочки.
>
> - Путь в кабинете: Каналы связи → Подключить → выбрать тип → заполнить поля → Сохранить. После этого канал получает статус «Активен».
> - Бесплатный тариф: Telegram Bot и чат-виджет. Тарифы «Бизнес» и «Корпоративный»: все 11 каналов.
> - Кнопки в сообщениях поддерживают только Telegram Bot, чат-виджет и MAX Bot.
> - AI-ассистент и цепочки автоматизации работают со всеми 11 каналами.
> - Время настройки: от 2 минут (Telegram Bot) до 10 минут (Instagram DM, MAX Bot, amoCRM).
> - Канал amoCRM не добавляется вручную: он создаётся автоматически при подключении интеграции amoCRM.
>
> Связанные страницы: https://docs.tuk-tuk.online/getting-started, https://docs.tuk-tuk.online/dialogs, https://docs.tuk-tuk.online/ai/assistants, https://docs.tuk-tuk.online/chains, https://docs.tuk-tuk.online/billing

# Каналы связи

Канал: связь между мессенджером (или другим источником сообщений) и tuk-tuk.online. После подключения все сообщения из этого источника приходят в общий раздел [Диалоги](https://lk.tuk-tuk.online/dialogs). Отвечать можно оттуда, не переключаясь между приложениями.

К любому каналу подключаются AI-ассистент и цепочки автоматизации. Работает одинаково для всех 11 типов.

## Какие каналы можно подключить

| Канал | Что это | Время настройки | Инструкция |
|---|---|---|---|
| Telegram Bot | Бот в Telegram. Клиенты пишут боту, вы получаете сообщения | 2 мин | [Telegram Bot](https://docs.tuk-tuk.online/channels/telegram-bot) |
| Telegram-аккаунт | Личный аккаунт Telegram. Переписка от своего имени | 5 мин | [Telegram-аккаунт](https://docs.tuk-tuk.online/channels/telegram-account) |
| Чат-виджет | Окно чата на вашем сайте. Посетители пишут, вы отвечаете | 3 мин | [Чат-виджет](https://docs.tuk-tuk.online/channels/chat-widget) |
| SMS-шлюз | SMS через ваш Android-телефон с SIM-картой | 5 мин | [SMS-шлюз](https://docs.tuk-tuk.online/channels/sms) |
| Email | Почтовый ящик: Gmail, Yandex, Mail.ru, корпоративная почта | 5 мин | [Email](https://docs.tuk-tuk.online/channels/email) |
| ВКонтакте | Личные сообщения вашего сообщества VK | 5 мин | [VK-сообщество](https://docs.tuk-tuk.online/channels/vk-community) |
| Instagram DM | Direct-сообщения и комментарии бизнес-аккаунта Instagram | 10 мин | [Instagram DM](https://docs.tuk-tuk.online/channels/instagram) |
| Авито | Переписка с покупателями и продавцами на Авито | 5 мин | [Авито](https://docs.tuk-tuk.online/channels/avito) |
| MAX Bot | Бот в мессенджере MAX | 10 мин | [MAX Bot](https://docs.tuk-tuk.online/channels/max-bot) |
| Webhook | Приём заявок от любых сервисов по HTTP | 5 мин | [Webhook](https://docs.tuk-tuk.online/channels/webhook) |
| amoCRM | Чаты из amoCRM. Создаётся автоматически вместе с интеграцией | 10 мин | [amoCRM Chat](https://docs.tuk-tuk.online/channels/amocrm-chat) |

![Подключение канала за минуту](https://lk.tuk-tuk.online/help/channels-connect.webm "Подключение канала за минуту")

## Как добавить канал


![Раздел «Каналы связи» в кабинете tuk-tuk.online](https://docs.tuk-tuk.online/assets/screens/channels/overview.webp)

1. Пункт «Каналы связи» в левом меню.
2. Кнопка «Подключить» на карточке нужного канала.
3. Виджет чата подключается кнопкой «Создать виджет».
4. Счётчик показывает, сколько каналов этого типа уже работает.

1. Откройте раздел [Каналы связи](https://lk.tuk-tuk.online/channels) в кабинете.
2. Нажмите «Подключить»: откроется список типов.
3. Выберите тип канала.
4. Заполните поля: токен, ключ API или другие данные, которые просит форма.
5. Нажмите «Сохранить»: канал получит статус «Активен» и начнёт принимать сообщения.



![Список уже подключённых каналов со статусами](https://docs.tuk-tuk.online/assets/screens/channels/connected-list.webp "Подключённые каналы собраны внизу страницы: статус, статистика, пауза и удаление.")

## Что можно делать с каждым каналом

### AI-ассистент

К любому каналу можно привязать AI-ассистента. Он отвечает клиентам сам, по вашим инструкциям. Как настроить: [Настройка ассистента](https://docs.tuk-tuk.online/ai/assistants).

### Цепочки автоматизации

Цепочка: пошаговый сценарий. Например: «клиент написал, отправить приветствие, подождать ответ, передать AI». Собирается в визуальном конструкторе. Подробнее: [Цепочки](https://docs.tuk-tuk.online/chains).

### Статистика

Для каждого канала доступны количество сообщений, число активных диалогов и время ответа.

## Доступность по тарифам

| Тариф | Доступные каналы |
|---|---|
| Бесплатный | Telegram Bot, Чат-виджет |
| Бизнес / Корпоративный | Все 11 каналов |

Подробнее о тарифах: [Тарифы и оплата](https://docs.tuk-tuk.online/billing).

## Сравнение каналов

| Возможность | TG Bot | TG-аккаунт | Виджет | SMS | Email | VK | Instagram | Авито | MAX | Webhook | amoCRM |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Текст | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Фото | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Нет |
| Видео | Да | Да | Нет | Нет | Нет | Да | Нет | Нет | Да | Нет | Нет |
| Голосовые | Да | Да | Да | Нет | Нет | Да | Нет | Нет | Да | Нет | Нет |
| Документы | Да | Да | Да | Нет | Да | Да | Нет | Нет | Да | Нет | Нет |
| Кнопки | Да | Нет | Да | Нет | Нет | Нет | Нет | Нет | Да | Нет | Нет |
| AI-ассистент | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Цепочки | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |