---
title: "Канал amoCRM Chat: синхронизация чатов amoCRM с tuk-tuk.online"
nav_title: "amoCRM (Amojo)"
url: https://docs.tuk-tuk.online/channels/amocrm-chat
markdown: https://docs.tuk-tuk.online/channels/amocrm-chat.md
section: "Каналы связи"
description: "Канал amoCRM Chat создаётся автоматически при подключении интеграции amoCRM и синхронизирует текстовые сообщения между чатом сделки в amoCRM и диалогом tuk-tuk.online через Amojo Chat API."
keywords: ["AmoCRM канал", "AmoCRM чат", "Amojo", "AmoCRM интеграция", "AmoCRM мессенджер", "AmoCRM подключить", "AmoCRM webhook", "AmoCRM автоматизация"]
lang: ru
product: tuk-tuk.online
app: https://lk.tuk-tuk.online
api_base: https://back.tuk-tuk.online
---

> [!AI] Кратко
> Канал amoCRM Chat синхронизирует текстовые сообщения между чатом сделки в amoCRM и диалогом tuk-tuk.online через Amojo Chat API. Создаётся автоматически вместе с интеграцией amoCRM, вручную не добавляется.
>
> - Создаётся автоматически при подключении интеграции amoCRM (кабинет: Интеграции → amoCRM); в каталоге «Подключить» не показывается.
> - Обмен через Amojo Chat API; все запросы подписаны HMAC-SHA1.
> - Только текстовые сообщения в обе стороны, медиафайлы не поддерживаются.
> - При удалении интеграции amoCRM канал перестаёт работать.
>
> Связанные страницы: https://docs.tuk-tuk.online/channels, https://docs.tuk-tuk.online/integrations/amocrm, https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/integration, https://docs.tuk-tuk.online/dialogs

# Канал amoCRM Chat

Канал amoCRM Chat создаётся автоматически при подключении [интеграции amoCRM](https://docs.tuk-tuk.online/integrations/amocrm) и синхронизирует сообщения между чатом сделки в amoCRM и диалогом в tuk-tuk.online в обе стороны. Обмен идёт через Amojo Chat API.

Вручную канал не создаётся: в каталоге «Подключить» его нет.

## Как это работает

1. При подключении интеграции в amoCRM появляется новый канал чата (через Amojo Chat API).
2. В tuk-tuk.online появляется канал amoCRM Chat.
3. Сообщения из чата amoCRM поступают в диалог tuk-tuk.online.
4. Ответы оператора или AI из tuk-tuk.online уходят обратно в чат amoCRM.

```text
amoCRM (чат в сделке)
       ↕  Amojo Chat API
tuk-tuk.online (диалог)
       ↕
   AI / оператор
```

## Как подключить

1. Откройте [Интеграции](https://lk.tuk-tuk.online/integrations).
2. Подключите amoCRM по инструкции [Интеграция amoCRM](https://docs.tuk-tuk.online/integrations/amocrm).
3. Откройте [Каналы связи](https://lk.tuk-tuk.online/channels): канал amoCRM Chat появится в списке.

## Что умеет

| Направление | Тип | Описание |
|---|---|---|
| Входящие | Текст | Сообщения из чата amoCRM |
| Исходящие | Текст | Ответы, уходят в чат amoCRM |

### Безопасность

Все запросы к Amojo Chat API подписываются HMAC-SHA1: получатель проверяет, что данные не изменены при передаче.

## Ограничения

- Канала нет в каталоге «Подключить»: он создаётся только вместе с интеграцией amoCRM.
- При удалении интеграции канал перестаёт работать.
- Только текст: медиафайлы не поддерживаются.

## Частые проблемы

| Проблема | Что делать |
|---|---|
| Канал не появился | Проверьте, что интеграция amoCRM подключена и работает |
| Сообщения из amoCRM не приходят | Проверьте, что в amoCRM выбран правильный канал чата |
| Ответы не уходят в amoCRM | Проверьте статус интеграции: токен мог истечь |
| Дубли сообщений | Напишите в поддержку |