---
title: "Подключение Telegram Bot к tuk-tuk.online"
nav_title: "Telegram Bot"
url: https://docs.tuk-tuk.online/channels/telegram-bot
markdown: https://docs.tuk-tuk.online/channels/telegram-bot.md
section: "Каналы связи"
description: "Как подключить Telegram-бота к tuk-tuk.online за 2 минуты: создание бота в @BotFather, токен, привязка канала, проверка. Что умеет канал, лимиты Bot API и частые ошибки."
keywords: ["подключить Telegram бот", "BotFather создать бота", "Telegram бот для бизнеса", "tuk-tuk Telegram", "настройка Telegram бота", "чат-бот Telegram", "Telegram бот автоответчик", "бот для продаж Telegram", "Telegram рассылка", "Telegram бот конструктор"]
lang: ru
product: tuk-tuk.online
app: https://lk.tuk-tuk.online
api_base: https://back.tuk-tuk.online
---

> [!AI] Кратко
> Канал Telegram Bot принимает сообщения клиентов, написавших боту, в раздел «Диалоги» tuk-tuk.online и отвечает от имени бота. Подходит для поддержки, AI-автоответов и цепочек в Telegram.
>
> - Тариф: доступен на бесплатном тарифе.
> - Путь в кабинете: Каналы связи → Подключить → Telegram Bot → название и токен → Сохранить.
> - Предусловие: токен бота от @BotFather (команда /newbot, username оканчивается на bot).
> - Лимиты Bot API: файл до 20 МБ, текст до 4096 символов (длиннее делится на части), пауза около 3 секунд между сообщениями.
> - Бот не пишет первым: клиент должен нажать «Старт».
> - Кнопки в исходящих сообщениях задаются через цепочки автоматизации.
>
> Связанные страницы: https://docs.tuk-tuk.online/channels, https://docs.tuk-tuk.online/channels/telegram-account, https://docs.tuk-tuk.online/ai/assistants, https://docs.tuk-tuk.online/chains, https://docs.tuk-tuk.online/dialogs

# Подключение Telegram Bot

Telegram Bot: аккаунт в Telegram, которым управляет программа, а не человек. Клиенты пишут боту, сообщения приходят в раздел [Диалоги](https://lk.tuk-tuk.online/dialogs) tuk-tuk.online, ответы уходят от имени бота. Самый быстрый канал для старта: настройка занимает около 2 минут.

Канал доступен на бесплатном тарифе.

## Когда это нужно

- Отвечать клиентам в Telegram из общего раздела «Диалоги».
- Поставить AI-ассистента, который отвечает вместо вас.
- Запускать цепочки: приветствие, квиз, воронку.

## Как подключить

### Создать бота в Telegram

1. Откройте в Telegram [@BotFather](https://t.me/BotFather), официального бота для создания ботов.
2. Отправьте команду `/newbot`: BotFather попросит имя.
3. Введите имя бота, которое увидят клиенты (например, «Поддержка магазина»).
4. Введите username: уникальный адрес бота, обязательно заканчивается на `bot` (например, `myshop_support_bot`).
5. Скопируйте токен из ответа BotFather. Он выглядит как `7123456789:AAF...xyz`.

> [!WARNING] Токен даёт полный контроль над ботом. Не передавайте его никому и не публикуйте.

### Подключить канал в tuk-tuk.online

1. Войдите в [кабинет](https://lk.tuk-tuk.online) и откройте [Каналы связи](https://lk.tuk-tuk.online/channels).
2. Нажмите «Подключить» на карточке Telegram Bot.
3. Введите название канала: для себя, чтобы отличать его от других.
4. Вставьте токен от BotFather.
5. Нажмите «Сохранить»: у канала появится зелёный статус «Активен».


![Форма подключения Telegram-бота](https://docs.tuk-tuk.online/assets/screens/channels/telegram-bot-form.webp)

1. Название канала: любое, чтобы отличать канал в списке.
2. Bot Token из @BotFather, копируется целиком, без пробелов.
3. Кнопка «Подключить»: имя бота подтянется автоматически.

## Проверить, что работает

1. Откройте бота в Telegram по его username.
2. Нажмите «Старт» или отправьте любое сообщение.
3. Откройте [Диалоги](https://lk.tuk-tuk.online/dialogs): сообщение появится в списке новым диалогом.

## Что умеет

### Входящие сообщения от клиентов

| Тип | Описание |
|---|---|
| Текст | Обычные текстовые сообщения |
| Фото | Изображения |
| Голосовые | Голосовые сообщения, можно расшифровать через AI |
| Видео | Видеофайлы |
| Видеосообщения | Круглые короткие видео («кружочки») |
| Стикеры | Стикеры Telegram |
| Документы | Любые файлы: PDF, Word, ZIP и другие |
| Контакты | Номер телефона из карточки контакта |
| Геолокация | Точка на карте |

### Исходящие сообщения

| Тип | Описание |
|---|---|
| Текст | Markdown-разметка: жирный, курсив, ссылки |
| Фото | С подписью до 1024 символов |
| Голосовые | Голосовые сообщения |
| Видео | Видеофайлы |
| Видеосообщения | Круглые «кружочки» |
| Стикеры | Стикеры |
| Документы | Файлы любого формата |
| Кнопки | Интерактивные кнопки, задаются в цепочках автоматизации |

### AI-ассистент

К боту можно подключить AI-ассистента: он отвечает клиентам сам, круглосуточно. Как настроить: [Настройка ассистента](https://docs.tuk-tuk.online/ai/assistants).

### Оформление бота в BotFather

Аватар, описание и меню команд настраиваются в самом Telegram, командами @BotFather:

| Команда | Что делает |
|---|---|
| `/setuserpic` | Ставит аватар бота |
| `/setdescription` | Описание, которое клиент видит при первом открытии |
| `/setabouttext` | Текст «О боте» в профиле |
| `/setcommands` | Меню команд внизу чата |

## Ограничения

- Ботов можно подключить сколько угодно, каждый как отдельный канал.
- Максимальный размер файла через Bot API: 20 МБ.
- Лимит Telegram на одно сообщение: 4096 символов. Длинные тексты платформа разбивает на части автоматически.
- Бот не может написать первым: клиент должен сам начать диалог, нажав «Старт».
- Между сообщениями пауза около 3 секунд: защита от лимитов Telegram.

## Частые проблемы

| Проблема | Что делать |
|---|---|
| Бот не отвечает | Проверьте статус канала: должен быть «Активен» |
| Ошибка «Conflict: terminated by other getUpdates request» | Бот подключён к другому сервису. Отключите его там |
| Сообщения не приходят | Проверьте, что токен скопирован целиком, без пробелов |
| Бот отвечает с задержкой | Это норма: между сообщениями пауза около 3 секунд |