---
title: "Типы сообщений в диалогах: входящие, исходящие, медиа | tuk-tuk.online"
nav_title: "Типы сообщений"
url: https://docs.tuk-tuk.online/dialogs/messages
markdown: https://docs.tuk-tuk.online/dialogs/messages.md
section: "Диалоги"
description: "Типы сообщений в диалогах tuk-tuk.online: входящие, исходящие, системные, заметки. Вложения: фото, документы, голосовые, видео, стикеры. Статусы доставки и лимит 20 МБ для Telegram Bot API."
keywords: ["типы сообщений", "входящие сообщения", "исходящие сообщения", "голосовые сообщения", "медиа вложения", "статусы доставки"]
lang: ru
product: tuk-tuk.online
app: https://lk.tuk-tuk.online
api_base: https://back.tuk-tuk.online
---

> [!AI] Кратко
> Сообщения в диалоге делятся на входящие (INBOUND), исходящие (OUTBOUND), системные (SYSTEM) и заметки (NOTE). Поддерживаются фото, документы, голосовые с AI-расшифровкой, видео и стикеры Telegram; у исходящих три статуса доставки.
>
> - Где: раздел «Диалоги», лента сообщений выбранного диалога.
> - Системные сообщения помечены жёлтым бейджем и не запускают автоматизацию.
> - Заметки невидимы клиенту и могут быть временными.
> - Лимит Telegram Bot API на скачивание файла: 20 МБ.
> - Файл можно отправить перетаскиванием в окно диалога.
> - Статусы доставки: Sent, Delivered, Read.
>
> Связанные страницы: https://docs.tuk-tuk.online/dialogs/interface, https://docs.tuk-tuk.online/dialogs/notes, https://docs.tuk-tuk.online/ai/transcription, https://docs.tuk-tuk.online/files, https://docs.tuk-tuk.online/channels/telegram-bot

# Типы сообщений

В ленте диалога четыре типа сообщений по направлению и несколько видов вложений. Тип определяет, как сообщение выглядит в чате и запускает ли оно автоматизацию.

## По направлению

| Тип | Код | Что это |
|---|---|---|
| Входящие | INBOUND | Сообщения от клиента |
| Исходящие | OUTBOUND | Ваши ответы и автоматические сообщения |
| Системные | SYSTEM | Технические уведомления платформы, помечены жёлтым бейджем. Не запускают автоматизацию |
| Заметки | NOTE | Внутренние записи, клиент их не видит. Могут быть временными |

Подробно о заметках: [Заметки](https://docs.tuk-tuk.online/dialogs/notes).

## Вложения

| Вид | Как показывается |
|---|---|
| Фотографии | С превью в чате |
| Документы | Файлы любого типа |
| Голосовые сообщения | С возможностью расшифровки через AI |
| Видео | Видеосообщения и видеозаметки |
| Стикеры | Из Telegram |

> [!WARNING] Telegram Bot API отдаёт файлы до 20 МБ. Файлы больше этого размера не загрузятся.

Расшифровка голосовых: [Транскрибация](https://docs.tuk-tuk.online/ai/transcription). Хранение вложений: [Файлы и медиа](https://docs.tuk-tuk.online/files).

### Отправка перетаскиванием

Перетащите файл из файлового менеджера в окно диалога в разделе [Диалоги](https://lk.tuk-tuk.online/dialogs): файл прикрепится к сообщению.

## Статусы доставки

| Статус | Значение |
|---|---|
| Sent | Отправлено |
| Delivered | Доставлено получателю |
| Read | Прочитано |