---
title: "Поиск и фильтры диалогов | tuk-tuk.online"
nav_title: "Поиск и фильтры"
url: https://docs.tuk-tuk.online/dialogs/search-and-filters
markdown: https://docs.tuk-tuk.online/dialogs/search-and-filters.md
section: "Диалоги"
description: "Поиск диалогов по имени, телефону, email и тексту сообщения. 12 фильтров: канал, теги, статус, кастомные поля, дата. Сортировка, URL-параметры, счётчик непрочитанных."
keywords: ["поиск клиентов", "фильтр диалогов", "поиск по сообщениям", "фильтрация по тегам", "фильтр по каналу", "сортировка диалогов", "CRM фильтры", "поиск контактов"]
lang: ru
product: tuk-tuk.online
app: https://lk.tuk-tuk.online
api_base: https://back.tuk-tuk.online
---

> [!AI] Кратко
> Поиск в левой панели раздела «Диалоги» ищет по имени, идентификатору, телефону, email и тексту последнего сообщения. 12 фильтров под строкой поиска сочетаются по логике «И».
>
> - Где: раздел «Диалоги», верх левой панели: строка поиска, под ней фильтры.
> - Поиск без учёта регистра, по вхождению, запрос уходит через 0,7 секунды после ввода.
> - Поиск доступен через URL-параметр `?search=...`.
> - Фильтры: канал, теги, статус, источник, есть телефон, есть email, непрочитанные, кастомное поле, дата сообщения, пройденные цепочки, показать закрытые, тип канала.
> - Сортировка по дате последнего сообщения, свежие сверху.
> - Сброс непрочитанных: ответ клиенту, кнопка «Прочитать», кнопка «Прочитать все».
>
> Связанные страницы: https://docs.tuk-tuk.online/dialogs/interface, https://docs.tuk-tuk.online/dialogs/statuses, https://docs.tuk-tuk.online/dialogs/info-panel, https://docs.tuk-tuk.online/dialogs/notifications, https://docs.tuk-tuk.online/dialogs/duplicates

# Поиск и фильтры

Строка поиска и фильтры находятся в верхней части левой панели раздела [Диалоги](https://lk.tuk-tuk.online/dialogs). Поиск сужает список по тексту, фильтры по параметрам диалога. Их можно сочетать.

## Поиск


![Поиск по списку диалогов](https://docs.tuk-tuk.online/assets/screens/dialogs/search.webp "Поиск идёт по имени, телефону, email и тексту сообщений, список фильтруется на лету.")

Начните вводить текст, и список диалогов отфильтруется сам.

### Где ищет система

| Поле | Пример |
|---|---|
| Имя клиента | Иван Петров |
| Идентификатор | tg_123456789 |
| Номер телефона | +7 999 123-45-67 |
| Email | ivan@mail.ru |
| Текст последнего сообщения | «Хочу записаться на приём» |

> [!NOTE] Регистр не важен. Достаточно части слова: поиск идёт по вхождению.

### Как это работает

1. Введите текст в строку поиска.
2. Подождите 0,7 секунды: запрос уходит на сервер с задержкой, чтобы не отправляться на каждое нажатие.
3. Список обновится и покажет только совпадения.

Поиск дублируется в адресной строке: `?search=иван`. Такой ссылкой можно поделиться с коллегой.

## Фильтры

Фильтры расположены под строкой поиска.

| Фильтр | Что делает | Пример |
|---|---|---|
| Канал | Только диалоги из выбранного канала | Только Telegram |
| Теги | Диалоги с указанными тегами | Только с тегом «VIP» |
| Статус | По статусу на канбан-доске | Только «В работе» |
| Источник | Откуда пришёл клиент | Только «Сайт» |
| Есть телефон | Только с заполненным номером | Да / Нет |
| Есть email | Только с заполненным email | Да / Нет |
| Непрочитанные | Только диалоги с непрочитанными сообщениями | Да |
| Кастомное поле | По значению конкретного кастомного поля | Город = Москва |
| Дата сообщения | Диалоги с сообщениями в указанном периоде | С 1 по 15 марта |
| Пройденные цепочки | Клиенты, завершившие указанную автоматизацию | Прошёл «Онбординг» |
| Показать закрытые | Включить закрытые диалоги в выдачу | По умолчанию скрыты |
| Тип канала | По типу канала, а не по конкретному каналу | Все Telegram-каналы |

### Сочетание фильтров

Фильтры работают одновременно, по логике «И». Пример: Канал = Telegram, Тег = VIP, Непрочитанные = Да. В списке останутся только непрочитанные диалоги VIP-клиентов из Telegram.

## Сортировка

По умолчанию диалоги отсортированы по дате последнего сообщения, свежие сверху. Диалоги, в которых что-то происходит, всегда на виду.

## Счётчик непрочитанных

В заголовке левой панели виден общий счётчик непрочитанных по всем диалогам. Он обновляется в реальном времени. На каждой карточке диалога есть свой бейдж с числом непрочитанных.

### Как сбросить непрочитанные

- Автоматически: когда вы отправляете ответ клиенту, счётчик этого диалога обнуляется.
- Вручную: кнопка «Прочитать» на конкретном диалоге.
- Все сразу: кнопка «Прочитать все» обнуляет счётчики по всем диалогам.