---
title: "Файлы и медиа в tuk-tuk.online: загрузка, сниппеты, лимиты"
nav_title: "Файлы и медиа"
url: https://docs.tuk-tuk.online/files
markdown: https://docs.tuk-tuk.online/files.md
description: "Файловый менеджер tuk-tuk.online: загрузка через диалог, цепочки и API, сниппеты для AI-инструкций, лимит 50 МБ на файл и квоты хранилища по тарифам."
keywords: ["файловый менеджер чат", "загрузка файлов в мессенджер", "медиа сообщения бот", "отправка изображений через бота", "голосовые сообщения", "файлы через API", "документы в чат-боте", "видео в мессенджере", "сниппеты AI"]
lang: ru
product: tuk-tuk.online
app: https://lk.tuk-tuk.online
api_base: https://back.tuk-tuk.online
---

> [!AI] Кратко
> Хранилище файлов tuk-tuk.online: изображения, документы, голосовые и видео из диалогов, цепочек и API, плюс текстовые сниппеты для AI-инструкций. Лимит 50 МБ на файл, квота хранилища зависит от тарифа.
>
> - Список файлов: раздел «Файлы» (https://lk.tuk-tuk.online/files).
> - Загрузка: кнопка со скрепкой или drag-and-drop в диалоге; блок «Отправка сообщения» в цепочке; POST https://back.tuk-tuk.online/upload с Bearer-токеном и полем file.
> - Максимальный размер файла: 50 МБ на всех тарифах. Хранилище: Free 200 МБ, Business 2 ГБ, Corp 10 ГБ.
> - При исчерпании квоты загрузка блокируется до удаления файлов или смены тарифа.
> - Сниппеты создаются в разделе «AI-обработка» (https://lk.tuk-tuk.online/ai) и вставляются в инструкцию кнопкой «Вставить файл».
> - Голосовые в диалоге воспроизводятся плеером и расшифровываются AI.
>
> Связанные страницы: https://docs.tuk-tuk.online/dialogs/messages, https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/send-message, https://docs.tuk-tuk.online/ai/instructions, https://docs.tuk-tuk.online/billing, https://docs.tuk-tuk.online/api/rest

# Файлы и медиа

Все файлы, которые прошли через платформу (вложения из диалогов, медиа из цепочек, загрузки через API), лежат в одном хранилище проекта. Оттуда их можно посмотреть, удалить или переиспользовать.

Отдельный тип файла: сниппет, текстовый фрагмент для AI-инструкций.

![Файлы: вложения из переписки в одном месте](https://lk.tuk-tuk.online/help/files.webm "Фильтры по типу, каналу и дате, переход в исходный диалог.")

## Где смотреть файлы


![Раздел «Файлы»](https://docs.tuk-tuk.online/assets/screens/files/list.webp)

1. Синхронизировать файлы из диалогов.
2. Поиск по имени файла.
3. Фильтр и сортировка.

Раздел [Файлы](https://lk.tuk-tuk.online/files) в кабинете показывает всё загруженное.

| Тип | Форматы |
|---|---|
| Изображения | JPG, PNG, GIF, WebP |
| Документы | PDF, DOC, XLS, TXT и другие |
| Голосовые | OGG, MP3, WAV |
| Видео | MP4, MOV |

## Как загрузить

### В диалоге

Нажмите кнопку со скрепкой в поле ввода или перетащите файл в окно диалога.

### В цепочке

В блоке «Отправка сообщения» прикрепите картинку, голосовое, видео, документ или кружок: перетащите файл или выберите его с устройства. См. [блок «Отправка сообщения»](https://docs.tuk-tuk.online/chains/blocks/send-message).

### Через API

```bash
curl -X POST https://back.tuk-tuk.online/upload \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_TOKEN" \
  -F "file=@photo.jpg"
```

Об авторизации запросов: [REST API v1](https://docs.tuk-tuk.online/api/rest).

## Сниппеты для AI-инструкций

Сниппет: текстовый файл, который вставляется в системный промпт ассистента. В сниппеты удобно выносить то, что повторяется в разных инструкциях:

- описание компании и продуктов;
- прайс-лист;
- ответы на частые вопросы;
- правила общения;
- офферы и рекламные тексты.

1. Создайте сниппет в разделе [AI-обработка](https://lk.tuk-tuk.online/ai).
2. Откройте инструкцию на редактирование и нажмите «Вставить файл».
3. Выберите сниппет из списка.

Результат: текст сниппета попал в системный промпт. Один сниппет можно вставлять в несколько инструкций, а большую инструкцию делить на части. Подробнее: [Инструкции и промпты](https://docs.tuk-tuk.online/ai/instructions).

## Ограничения

| Параметр | Free | Business | Corp |
|---|---|---|---|
| Размер одного файла | 50 МБ | 50 МБ | 50 МБ |
| Объём хранилища | 200 МБ | 2 ГБ | 10 ГБ |
| Типы файлов | Все | Все | Все |

> [!WARNING] При исчерпании квоты загрузка новых файлов блокируется. Удалите ненужные файлы в разделе «Файлы» или перейдите на тариф выше, см. [Тарифы](https://docs.tuk-tuk.online/billing).

## Как медиа выглядит в диалоге

| Тип | Отображение |
|---|---|
| Фото | Превью, по клику открывается в полном размере |
| Документ | Иконка типа файла и размер |
| Голосовое | Аудиоплеер в чате и расшифровка AI |
| Видео | Встроенный плеер |
| Стикеры | Из Telegram |

Расшифровка голосовых: [Транскрибация](https://docs.tuk-tuk.online/ai/transcription). Типы сообщений: [Диалоги: типы сообщений](https://docs.tuk-tuk.online/dialogs/messages).