---
title: "Дедлайны задач: напоминания и автодействия | tuk-tuk.online"
nav_title: "Дедлайны и напоминания"
url: https://docs.tuk-tuk.online/tasks/deadlines
markdown: https://docs.tuk-tuk.online/tasks/deadlines.md
section: "Задачи"
description: "Что происходит при наступлении дедлайна задачи в tuk-tuk.online: пост в Эфир, запись в диалог, push, авто-сообщение клиенту, запуск цепочки, делегирование. Защита от повторов."
keywords: ["дедлайны задач", "напоминания о задачах", "автоуведомления", "автосообщение клиенту", "запуск цепочки по дедлайну", "делегирование задач"]
lang: ru
product: tuk-tuk.online
app: https://lk.tuk-tuk.online
api_base: https://back.tuk-tuk.online
---

> [!AI] Кратко
> При наступлении дедлайна задачи tuk-tuk.online автоматически публикует пост в Эфир, оставляет заметку в диалоге, шлёт push исполнителю, отправляет клиенту заданный текст и запускает выбранную цепочку. Каждое действие выполняется один раз.
>
> - Планировщик проверяет дедлайны каждую минуту.
> - Порядок действий: Эфир, заметка в диалоге, push, авто-сообщение клиенту, запуск цепочки.
> - Настройки в форме задачи: Дедлайн, Уведомить в Эфир, Авто-сообщение, Цепочка, Делегирование.
> - Авто-сообщение и заметка в диалоге требуют привязки задачи к диалогу.
> - Делегирование: конкретный сотрудник, по роли или все.
> - Защита от повторов: уведомление, авто-сообщение и запуск цепочки помечаются как выполненные.
>
> Связанные страницы: https://docs.tuk-tuk.online/tasks, https://docs.tuk-tuk.online/tasks/kanban, https://docs.tuk-tuk.online/tasks/automation, https://docs.tuk-tuk.online/chains, https://docs.tuk-tuk.online/dialogs/notifications

# Дедлайны и напоминания

Дедлайн: дата и время, к которым задачу нужно закрыть. При наступлении дедлайна платформа не просто подсвечивает карточку, а выполняет серию действий: уведомляет команду, пишет клиенту, запускает цепочку, передаёт задачу другому.

## Что происходит при наступлении дедлайна

Планировщик проверяет задачи каждую минуту. Для задачи с наступившим дедлайном действия выполняются по порядку.

| Шаг | Действие | Условие |
|---|---|---|
| 1 | Пост в [Эфир](https://docs.tuk-tuk.online/dialogs/notifications): команда видит, что дедлайн наступил | Включён переключатель «Уведомить в Эфир» |
| 2 | Системная заметка в диалоге клиента | Задача привязана к диалогу |
| 3 | Push-уведомление исполнителю (или создателю, если исполнитель не назначен) | Всегда |
| 4 | Авто-сообщение клиенту с заданным текстом | Заполнено поле «Авто-сообщение» и есть привязка к диалогу |
| 5 | Запуск цепочки для клиента | В задаче выбрана цепочка |

Запуск цепочки: самый сильный вариант. По наступлении дедлайна стартует целый сценарий: серия сообщений, AI-обработка, интеграции.

## Как настроить

1. Откройте задачу на создание или редактирование: появится форма.
2. Заполните блок дедлайна и сохраните: действия сработают в указанное время.

| Настройка | Что указать |
|---|---|
| Дедлайн | Дата и время |
| Уведомить в Эфир | Включить или выключить пост в Эфир |
| Авто-сообщение | Текст, который уйдёт клиенту |
| Цепочка | Цепочка, которая запустится при дедлайне |
| Делегирование | Кому передать задачу при наступлении дедлайна |

## Делегирование по дедлайну

| Режим | Что происходит |
|---|---|
| Конкретный сотрудник | Задача переназначается выбранному человеку |
| По роли | Задача переходит к сотруднику с указанной ролью |
| Все | Задача становится видна всей команде |

Так задача эскалируется сама, если основной ответственный не успел.

## Защита от повторного срабатывания

> [!NOTE] Каждое действие выполняется ровно один раз. Платформа отмечает: уведомление отправлено, авто-сообщение ушло, цепочка запущена. Повторных отправок не будет, даже если задача остаётся с просроченным дедлайном.

## Пример: напоминание о записи

1. Клиент записался на приём 15 марта в 10:00.
2. Создайте задачу «Напомнить Иванову о приёме» с дедлайном 14 марта, 18:00 и авто-сообщением «Иван, напоминаем: завтра в 10:00 вас ждёт приём».
3. Дождитесь 14 марта, 18:00: менеджер получит push, клиенту уйдёт сообщение, в диалоге появится системная заметка.