---
title: "Роли и разрешения: 95 прав в 16 категориях | tuk-tuk.online"
nav_title: "Роли и разрешения"
url: https://docs.tuk-tuk.online/users/roles-permissions
markdown: https://docs.tuk-tuk.online/users/roles-permissions.md
section: "Пользователи и права"
description: "Ролевая модель tuk-tuk.online: системные роли Владелец и Администратор, кастомные роли, полный список 95 разрешений по 16 категориям, автоблокировка неактивных сотрудников."
keywords: ["роли сотрудников", "разрешения", "RBAC", "права доступа", "кастомные роли", "настройка доступа", "гранулярные права", "управление доступом", "ролевая модель", "безопасность команды"]
lang: ru
product: tuk-tuk.online
app: https://lk.tuk-tuk.online
api_base: https://back.tuk-tuk.online
---

> [!AI] Кратко
> Ролевая модель tuk-tuk.online: сотрудник получает роль, роль содержит набор из 95 разрешений в 16 категориях. Системные роли Владелец и Администратор, кастомные роли с любым набором прав, автоблокировка по дням неактивности.
>
> - Путь: Настройки → Роли, кнопка «Создать роль».
> - Роль: название до 100 символов, описание до 500, набор разрешений, период автоблокировки (0 = выключена).
> - Владелец: все 95 прав, набор не меняется, роль не удаляется, назначается создателю проекта. Администратор: все права при создании, набор настраивается, не удаляется.
> - Категории: Дашборд 4, Блоки дашборда 6, Каналы 6, Диалоги 11, Цепочки 9, AI-обработка 5, AI-ассистенты 5, Календарь 5, Файлы 3, Баланс 5, Пользователи и роли 6, Интеграции 3, История 2, SMS 2, Чат-виджет 4, Посетители 1, Задачи 4, Настройки 2.
> - Воронки используют права цепочек: CHAINS_VIEW, CHAINS_CREATE, CHAINS_EDIT, CHAINS_DELETE, CHAINS_TOGGLE, CHAINS_EXECUTE, CHAINS_LOGS.
>
> Связанные страницы: https://docs.tuk-tuk.online/users, https://docs.tuk-tuk.online/users/team, https://docs.tuk-tuk.online/users/projects, https://docs.tuk-tuk.online/users/auth

# Роли и разрешения

Доступ в проекте строится на ролях (RBAC). Сотрудник получает роль, роль определяет, что ему можно: видеть диалоги, отвечать клиентам, править цепочки, пополнять баланс. Всё, что не разрешено, скрыто.

## Что такое роль

Роль: именованный набор разрешений. Роль «Менеджер» может включать чтение диалогов и отправку сообщений, но не доступ к настройкам AI или балансу.

| Свойство | Значение |
|---|---|
| Название | До 100 символов, например «Старший менеджер» |
| Описание | До 500 символов: для чего роль |
| Разрешения | Набор из 95 возможных прав |
| Системная | Системные роли нельзя удалить |
| Автоблокировка | Через сколько дней неактивности заблокировать сотрудника; 0 означает «не блокировать» |

## Системные роли

Создаются автоматически вместе с проектом.

| Роль | Права | Что можно менять |
|---|---|---|
| Владелец | Все 95 разрешений | Ничего: набор прав фиксирован, роль не удаляется. Назначается создателю проекта |
| Администратор | Все 95 разрешений при создании | Набор прав: лишние можно убрать. Роль не удаляется |

## Как создать свою роль


![Роли проекта](https://docs.tuk-tuk.online/assets/screens/users/roles.webp)

1. Кнопка «Новая роль».
2. Карточка роли: название, описание и число прав.


![Форма новой роли](https://docs.tuk-tuk.online/assets/screens/users/role-form.webp)

1. Название роли.
2. Описание.
3. Кнопка «Создать».
4. Права по разделам: можно отметить всё сразу или выбрать точечно.

1. Откройте Настройки → Роли: появится список ролей.
2. Нажмите «Создать роль»: откроется форма.
3. Укажите название и описание.
4. Отметьте нужные разрешения.
5. Нажмите «Сохранить»: роль появится в списке и станет доступна при приглашении сотрудников.

> [!TIP] Примеры: «Менеджер по продажам» (диалоги и задачи), «Маркетолог» (цепочки и рассылки), «Бухгалтер» (баланс и статистика).

## Полный список разрешений

95 прав в 16 категориях. Каждое разрешение отвечает на вопрос «может ли сотрудник это делать».

### Дашборд (4)

| Разрешение | Что позволяет |
|---|---|
| Просмотр дашборда | Видеть главную панель |
| Статистика | Видеть сводную статистику |
| Лента активности | Видеть последние события в реальном времени |
| Редактирование дашборда | Настраивать виджеты и расположение блоков |

### Блоки дашборда (6)

| Разрешение | Что позволяет |
|---|---|
| Финансовый блок | Видеть данные о финансах |
| Расходы на коммуникации | Видеть затраты на SMS, AI и другие каналы |
| Блок статистики | Видеть расширенную статистику |
| График сообщений | Видеть график отправленных и полученных сообщений |
| Счётчики | Видеть числовые счётчики: диалоги, задачи и другие |
| Лента активности | Видеть ленту последних действий |

### Каналы (6)

| Разрешение | Что позволяет |
|---|---|
| Просмотр каналов | Видеть список подключённых каналов |
| Создание каналов | Подключать новые каналы: Telegram, SMS и другие |
| Редактирование | Менять настройки каналов |
| Вкл./выкл. каналов | Активировать и деактивировать каналы |
| Удаление каналов | Удалять каналы |
| Статистика каналов | Видеть статистику по каждому каналу |

### Диалоги (11)

| Разрешение | Что позволяет |
|---|---|
| Просмотр диалогов | Видеть список диалогов и переписку |
| Ответ в диалогах | Отправлять сообщения клиентам |
| Управление тегами | Добавлять и удалять теги |
| Заметки | Оставлять внутренние заметки |
| Редактирование контакта | Менять имя, email, телефон клиента |
| AI в диалогах | Запускать AI-обработку в диалоге |
| Цепочки в диалогах | Запускать цепочки из диалога |
| Объединение диалогов | Объединять дубли |
| Удаление диалогов | Удалять диалоги |
| Отметка «прочитано» | Помечать диалоги прочитанными |
| Экспорт диалогов | Выгружать историю переписки |

### Цепочки (9)

| Разрешение | Что позволяет |
|---|---|
| Просмотр цепочек | Видеть список цепочек |
| Создание цепочек | Создавать цепочки в конструкторе |
| Редактирование | Менять существующие цепочки |
| Вкл./выкл. цепочек | Активировать и деактивировать |
| Ручной запуск | Запускать цепочку вручную для диалога |
| Клонирование | Создавать копии цепочек |
| Удаление цепочек | Удалять цепочки |
| Логи выполнения | Смотреть историю запусков |
| Маркетплейс | Доступ к маркетплейсу шаблонов |

### AI-обработка (5)

| Разрешение | Что позволяет |
|---|---|
| Просмотр AI | Видеть настройки AI |
| Провайдеры | Управлять подключёнными AI-провайдерами |
| Редактирование инструкций | Создавать и править промпты |
| Удаление инструкций | Удалять инструкции |
| Сниппеты | Управлять сниппетами для AI |

### AI-ассистенты (5)

| Разрешение | Что позволяет |
|---|---|
| Просмотр ассистентов | Видеть список ассистентов |
| Создание ассистентов | Создавать ассистентов |
| Редактирование | Настраивать ассистентов |
| Вкл./выкл. ассистентов | Активировать и деактивировать |
| Удаление ассистентов | Удалять ассистентов |

### Календарь (5)

| Разрешение | Что позволяет |
|---|---|
| Просмотр календаря | Видеть события и записи |
| Создание событий | Создавать записи и события |
| Редактирование | Менять события |
| Удаление событий | Удалять записи |
| Синхронизация | Синхронизировать с Google Calendar |

### Файлы (3)

| Разрешение | Что позволяет |
|---|---|
| Просмотр файлов | Видеть загруженные файлы |
| Синхронизация | Синхронизировать файловое хранилище |
| Удаление файлов | Удалять файлы |

### Баланс (5)

| Разрешение | Что позволяет |
|---|---|
| Просмотр баланса | Видеть текущий баланс |
| Пополнение | Пополнять баланс |
| Подписка | Управлять тарифом |
| История операций | Смотреть историю платежей |
| Промокоды | Управлять промокодами |

### Пользователи и роли (6)

| Разрешение | Что позволяет |
|---|---|
| Просмотр пользователей | Видеть список сотрудников |
| Полные данные | Видеть email, телефон и детальную статистику |
| Приглашение | Приглашать сотрудников |
| Смена роли | Менять роль сотрудника |
| Удаление | Удалять сотрудников из проекта |
| Управление ролями | Создавать и редактировать роли |

### Интеграции (3)

| Разрешение | Что позволяет |
|---|---|
| Просмотр интеграций | Видеть подключённые интеграции |
| Подключение | Подключать новые |
| Настройка | Менять параметры интеграций |

### История (2)

| Разрешение | Что позволяет |
|---|---|
| Просмотр истории | Смотреть журнал отправленных сообщений |
| Повтор отправки | Повторять неудачные отправки |

### SMS (2)

| Разрешение | Что позволяет |
|---|---|
| Просмотр SMS | Видеть историю SMS |
| Отправка SMS | Отправлять SMS вручную |

### Чат-виджет (4)

| Разрешение | Что позволяет |
|---|---|
| Просмотр виджетов | Видеть список виджетов |
| Создание | Создавать виджеты для сайта |
| Редактирование | Настраивать внешний вид и поведение |
| Удаление | Удалять виджеты |

### Посетители (1)

| Разрешение | Что позволяет |
|---|---|
| Просмотр посетителей | Видеть информацию о посетителях сайта |

### Задачи (4)

| Разрешение | Что позволяет |
|---|---|
| Просмотр задач | Видеть список задач |
| Создание задач | Создавать задачи |
| Редактирование | Менять задачи |
| Удаление задач | Удалять задачи |

### Настройки (2)

| Разрешение | Что позволяет |
|---|---|
| Просмотр настроек | Видеть страницу настроек |
| Редактирование | Менять настройки проекта |

## Автоблокировка неактивных сотрудников

У роли можно задать период автоблокировки. Если сотрудник с этой ролью не заходил в кабинет указанное число дней, доступ блокируется автоматически.

| Значение | Поведение |
|---|---|
| 0 (по умолчанию) | Автоблокировка выключена |
| 7 | Блокировка через 7 дней бездействия |
| 30 | Блокировка через 30 дней бездействия |

> [!TIP] Удобно для стажёров и временных сотрудников: поставьте 14 дней, и ушедший стажёр заблокируется сам.