Блок останавливает цепочку на указанное время и затем передаёт управление следующему блоку. Нужен для напоминаний, капельных рассылок и любых сценариев, где сообщения должны приходить с интервалом.
В отличие от блока Ожидание ответа задержка не ждёт сообщений от клиента: она просто отсчитывает секунды.
#Настройки
| Поле | Описание |
|---|---|
| Длительность (секунды) | Сколько ждать перед переходом к следующему блоку |
Подсказка по переводу в секунды:
| Время | Секунды |
|---|---|
| 1 минута | 60 |
| 5 минут | 300 |
| 30 минут | 1 800 |
| 1 час | 3 600 |
| 4 часа | 14 400 |
| 1 день | 86 400 |
| 3 дня | 259 200 |
| 7 дней | 604 800 |
#Пример
Напоминание через час:
Отправка сообщения: «Мы отправили вам коммерческое предложение»
Задержка: 3600 с
Отправка сообщения: «Удалось ли ознакомиться с предложением?»Капельная рассылка на 5 дней:
Отправка: «Добро пожаловать!» (день 1)
Задержка: 86400 с
Отправка: «Вот полезный материал» (день 2)
Задержка: 172800 с
Отправка: «Как вам наш сервис?» (день 4)
Задержка: 86400 с
Отправка: «Специальное предложение для вас» (день 5)#Досрочная отмена
Пауза прерывается раньше срока в трёх случаях:
- Оператор остановил запуск цепочки вручную.
- В настройках цепочки включён параметр «Остановить при ответе клиента», и клиент написал.
- В настройках цепочки задан стоп-тег, и клиент его получил.
Условия автоостановки описаны на странице Триггеры и условия.