Файлы и медиа

Все файлы, которые прошли через платформу (вложения из диалогов, медиа из цепочек, загрузки через API), лежат в одном хранилище проекта. Оттуда их можно посмотреть, удалить или переиспользовать.

Отдельный тип файла: сниппет, текстовый фрагмент для AI-инструкций.

#Где смотреть файлы

Открыть крупнее

1. Синхронизировать файлы из диалогов.
2. Поиск по имени файла.
3. Фильтр и сортировка.

Раздел Файлы в кабинете показывает всё загруженное.

#Как загрузить

#В диалоге

Нажмите кнопку со скрепкой в поле ввода или перетащите файл в окно диалога.

#В цепочке

В блоке «Отправка сообщения» прикрепите картинку, голосовое, видео, документ или кружок: перетащите файл или выберите его с устройства. См. блок «Отправка сообщения».

#Через API

curl -X POST https://back.tuk-tuk.online/upload \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_TOKEN" \
  -F "file=@photo.jpg"

Об авторизации запросов: REST API v1.

#Сниппеты для AI-инструкций

Сниппет: текстовый файл, который вставляется в системный промпт ассистента. В сниппеты удобно выносить то, что повторяется в разных инструкциях:

• описание компании и продуктов;
• прайс-лист;
• ответы на частые вопросы;
• правила общения;
• офферы и рекламные тексты.

1. Создайте сниппет в разделе AI-обработка.
2. Откройте инструкцию на редактирование и нажмите «Вставить файл».
3. Выберите сниппет из списка.

Результат: текст сниппета попал в системный промпт. Один сниппет можно вставлять в несколько инструкций, а большую инструкцию делить на части. Подробнее: Инструкции и промпты.

#Ограничения

#Как медиа выглядит в диалоге

Расшифровка голосовых: Транскрибация. Типы сообщений: Диалоги: типы сообщений.