Строка поиска и фильтры находятся в верхней части левой панели раздела Диалоги. Поиск сужает список по тексту, фильтры по параметрам диалога. Их можно сочетать.
#Поиск
Начните вводить текст, и список диалогов отфильтруется сам.
#Где ищет система
| Поле | Пример |
|---|---|
| Имя клиента | Иван Петров |
| Идентификатор | tg_123456789 |
| Номер телефона | +7 999 123-45-67 |
| ivan@mail.ru | |
| Текст последнего сообщения | «Хочу записаться на приём» |
#Как это работает
- Введите текст в строку поиска.
- Подождите 0,7 секунды: запрос уходит на сервер с задержкой, чтобы не отправляться на каждое нажатие.
- Список обновится и покажет только совпадения.
Поиск дублируется в адресной строке: ?search=иван. Такой ссылкой можно поделиться с коллегой.
#Фильтры
Фильтры расположены под строкой поиска.
| Фильтр | Что делает | Пример |
|---|---|---|
| Канал | Только диалоги из выбранного канала | Только Telegram |
| Теги | Диалоги с указанными тегами | Только с тегом «VIP» |
| Статус | По статусу на канбан-доске | Только «В работе» |
| Источник | Откуда пришёл клиент | Только «Сайт» |
| Есть телефон | Только с заполненным номером | Да / Нет |
| Есть email | Только с заполненным email | Да / Нет |
| Непрочитанные | Только диалоги с непрочитанными сообщениями | Да |
| Кастомное поле | По значению конкретного кастомного поля | Город = Москва |
| Дата сообщения | Диалоги с сообщениями в указанном периоде | С 1 по 15 марта |
| Пройденные цепочки | Клиенты, завершившие указанную автоматизацию | Прошёл «Онбординг» |
| Показать закрытые | Включить закрытые диалоги в выдачу | По умолчанию скрыты |
| Тип канала | По типу канала, а не по конкретному каналу | Все Telegram-каналы |
#Сочетание фильтров
Фильтры работают одновременно, по логике «И». Пример: Канал = Telegram, Тег = VIP, Непрочитанные = Да. В списке останутся только непрочитанные диалоги VIP-клиентов из Telegram.
#Сортировка
По умолчанию диалоги отсортированы по дате последнего сообщения, свежие сверху. Диалоги, в которых что-то происходит, всегда на виду.
#Счётчик непрочитанных
В заголовке левой панели виден общий счётчик непрочитанных по всем диалогам. Он обновляется в реальном времени. На каждой карточке диалога есть свой бейдж с числом непрочитанных.
#Как сбросить непрочитанные
- Автоматически: когда вы отправляете ответ клиенту, счётчик этого диалога обнуляется.
- Вручную: кнопка «Прочитать» на конкретном диалоге.
- Все сразу: кнопка «Прочитать все» обнуляет счётчики по всем диалогам.