Блок календаря в карточке диалога создаёт и редактирует события, не выходя из переписки. К событию можно добавить внутренний комментарий: его видит команда, а клиент нет.
#Что умеет блок календаря
- Создать событие прямо из диалога в разделе Диалоги.
- Изменить дату, время, название и описание.
- Добавить внутренний комментарий к событию.
- Перейти к связанному событию в интеграции Google Calendar.
Общие настройки календаря, услуг и расписания: Календарь и запись.
#Комментарии к событиям
Комментарий хранит контекст, который не должен попасть клиенту:
- детали договорённости по встрече;
- риски и возражения клиента;
- напоминания для менеджера.
Комментарий создаётся при планировании события и редактируется позже в том же блоке.
#Как вести комментарии
- Сразу после согласования времени запишите цель встречи одной строкой.
- Перед звонком обновите комментарий, если запрос клиента изменился.
- Держите единый формат для всей команды, например
цель / подготовка / следующий шаг.
#Связь с автоматизацией
События календаря доступны в цепочках и AI-сценариях:
- напоминание за N часов до события;
- сообщение после события;
- сбор данных после встречи в кастомные поля диалога.