Каналы связи

Подключение VK-сообщества

Кратко
Открыть .mdСпросить ChatGPTСпросить Claude

Канал VK Community принимает личные сообщения сообщества ВКонтакте в раздел «Диалоги» tuk-tuk.online и отвечает от имени сообщества. События приходят через Long Poll, ответы подписчикам даёт оператор или AI-ассистент.

  • Путь в кабинете: Каналы связи → Подключить → VK Community → авторизация VK ID → выбор сообщества → токен сообщества → Сохранить.
  • Предусловия: права администратора сообщества, Group Access Token с правами на сообщения, включённые «Сообщения сообщества» в настройках группы.
  • Приём событий через Long Poll с задержкой меньше секунды; VK API версии 5.199.
  • Входящие: текст, фото, голосовые, видео, документы. Исходящие: текст и фото.
  • Ответы, отправленные напрямую из VK, попадают в диалог по событию message_reply.
  • Пауза около 3 секунд между ответами.
Каналы связиVKДиалогиНастройка ассистента
На этой странице

Канал VK Community подключает личные сообщения сообщества ВКонтакте к tuk-tuk.online. Подписчик пишет в сообщения группы, сообщение приходит в раздел Диалоги, ответ уходит от имени сообщества. Новые события платформа получает через Long Poll с задержкой меньше секунды.

#Когда это нужно

  • Клиенты пишут в личные сообщения вашего сообщества VK.
  • Отвечать в VK из одного окна вместе с Telegram, email и другими каналами.
  • Поставить AI-ассистента, который отвечает подписчикам автоматически.

#Как подключить

#Авторизоваться через VK ID

Форма подключения сообщества ВКонтакте

  1. Название канала.

  2. Кнопка «Авторизоваться через ВКонтакте»: дальше выбираете сообщество из списка, где вы администратор.

  3. Откройте Каналы связи.

  4. Нажмите «Подключить» на карточке VK Community.

  5. Нажмите кнопку авторизации VK ID: откроется окно входа ВКонтакте.

  6. Войдите в аккаунт администратора нужного сообщества: в форме появится список ваших сообществ.

#Выбрать сообщество

  1. Выберите сообщество из списка.
  2. Укажите токен сообщества (Group Access Token) с правами на сообщения.
  3. Нажмите «Сохранить»: платформа подключит Long Poll, канал получит статус «Активен».

#Проверить, что работает

  1. Откройте сообщество ВКонтакте с другого аккаунта.
  2. Напишите в личные сообщения группы.
  3. Откройте Диалоги: сообщение появится в списке.

#Что умеет

#Входящие сообщения от подписчиков

ТипОписание
ТекстОбычные сообщения
ФотоИзображения
ГолосовыеГолосовые сообщения
ВидеоВидеозаписи
ДокументыФайлы любых форматов

#Исходящие сообщения

ТипОписание
ТекстСообщения от имени сообщества
ФотоИзображения, загружаются через VK Upload

#Синхронизация ответов из VK

Если оператор ответил напрямую из VK, минуя tuk-tuk.online, ответ тоже попадёт в историю диалога: платформа отслеживает событие message_reply.

Автопостинг историй в сообщество настраивается отдельно: Воронки историй VK.

#Ограничения

  • Нужны права администратора сообщества.
  • Токен сообщества должен иметь права на сообщения.
  • Между ответами пауза около 3 секунд: защита от лимитов VK API.
  • Используется VK API версии 5.199.

#Частые проблемы

ПроблемаЧто делать
Канал не получает сообщенияВключите «Сообщения сообщества» в настройках группы
Ошибка 403Проверьте, что у токена есть права на отправку и получение сообщений
Исходящие не отображаютсяВключите событие message_reply в настройках Long Poll сообщества
Ошибка авторизацииПопробуйте альтернативную (legacy) авторизацию