tuk-tuk.online подключается к CRM, сервисам онлайн-записи и учётным системам. Обращение из мессенджера превращается в контакт, сделку или запись во внешнем сервисе, а AI-ассистенты и цепочки читают оттуда расписание, заказы и справочники, чтобы отвечать клиенту по делу.
Все интеграции подключаются в одном разделе кабинета и работают по одной схеме: авторизация, чтение данных, запись данных, автоматизация.
#Список интеграций
| Интеграция | Что синхронизируется | Авторизация | Инструкция |
|---|---|---|---|
| amoCRM | Контакты, сделки, воронки, примечания, чат Amojo, конструктор правил | OAuth 2.0 | Подключить amoCRM |
| YClients | Записи, клиенты, услуги, мастера, филиалы, метки | Маркетплейс YClients (подпись HMAC-SHA256) | Подключить YClients |
| Google Calendar | События основного календаря, ссылки Google Meet | Google OAuth 2.0 | Подключить Google Calendar |
| Битрикс24 | Контакты, сделки, лиды, компании, справочники стадий | Входящий вебхук (URL вебхука) | Подключить Битрикс24 |
| GetCourse | Пользователи, сделки, группы обучения | API Secret Key | Подключить GetCourse |
| RetailCRM | Клиенты, заказы, статусы, типы доставки, магазины | API-ключ | Подключить RetailCRM |
| 1С:Предприятие | Контрагенты, номенклатура, заказы покупателей, склады, организации | Логин и пароль (Basic Auth, OData) | Подключить 1С |
| Notion | Задачи и заметки страницами в базе данных | Internal Integration Secret + доступ к базе | Подключить Notion |
| Яндекс.Метрика | Офлайн-конверсии по событиям кабинета | OAuth-токен | Подключить Метрику |
| Вебхуки | Исходящие HTTP-уведомления о событиях в любой сервис | Секрет подписи HMAC-SHA256 | Настроить вебхуки |
#Как это устроено
- Авторизация. Вы подключаете внешний сервис: через OAuth, маркетплейс, API-ключ или логин и пароль. Платформа проверяет доступ сразу при сохранении.
- Чтение данных. Платформа запрашивает у сервиса клиентов, сделки, записи, справочники. Их видят AI-ассистенты и операторы.
- Запись данных. Платформа создаёт и обновляет записи в сервисе: новые сделки, контакты, заказы, события.
- Автоматизация. Действия выполняют цепочки и AI-ассистенты без участия оператора.
#Как подключить
Пункт «Интеграции» в меню.
Фильтр по типу: CRM, онлайн-запись, учёт, обучение, мессенджер, заметки, аналитика.
Кнопка «Подключить» на карточке сервиса.
Откройте раздел Интеграции: появится список сервисов со счётчиком «Подключено N из M».
Выберите сервис и нажмите «Подключить»: откроется окно авторизации или форма с полями для ключей.
Пройдите авторизацию или введите ключи и сохраните: карточка получит отметку «Интеграция подключена».
Нажмите «Управлять», чтобы перейти на страницу интеграции и настроить правила, воронку или филиал.
В окне подключённой интеграции нажмите «Проверить»: платформа обратится к сервису тем же методом, что и при подключении, и покажет статус с подсказками (например, каких целей нет в Метрике).
#Что делают AI-ассистенты с интеграциями
- Смотрят расписание в YClients или Google Calendar и предлагают клиенту свободные слоты.
- Записывают клиента на услугу прямо из переписки: режим Запись в календарь.
- Создают сделки в amoCRM или Битрикс24, когда клиент готов к покупке.
- Проверяют заказы в RetailCRM или 1С и отвечают клиенту о статусе.
#Интеграции в цепочках
- Блок Интеграция с CRM: действия amoCRM (создать сделку, переместить по воронке, тег, примечание, кастомное поле, ответственный) и YClients (посещаемость, метки, цвет записи).
- Блок Webhook: HTTP-запрос в любой внешний сервис как шаг сценария.
- Исходящие вебхуки: уведомления о событиях платформы на ваш URL, независимо от цепочек.