Цепочки

Задачи

Кратко
Открыть .mdСпросить ChatGPTСпросить Claude

Блоки CREATE_TASK и AI_TASK создают задачи из цепочки: первый с заданными вручную полями, второй заполняет название, описание, приоритет и срок через нейросеть по диалогу.

  • CREATE_TASK поля: название, описание, статус, приоритет, исполнитель, цвет, срок, привязка к диалогу, делегирование по роли
  • Статусы: BACKLOG, TODO (по умолчанию), IN_PROGRESS, REVIEW, DONE; приоритеты: LOW, MEDIUM (по умолчанию), HIGH, URGENT
  • AI_TASK возвращает JSON с title, description, priority, dueDate, tags; статус и приоритет по умолчанию берутся из настроек блока
  • Режимы назначения AI_TASK: конкретный пользователь, по роли, все
  • AI_TASK требует подключённого AI-провайдера и инструкции
БлокиЗадачиАвтосоздание задачAI-обработкаИнструкции и промпты
На этой странице

Два блока создают задачи из цепочки. «Добавить задачу» (CREATE_TASK): вы сами задаёте название, описание, статус, приоритет и исполнителя. «ИИ-задача» (AI_TASK): нейросеть читает диалог и сама заполняет поля задачи.

Задачи появляются в разделе Задачи и могут быть привязаны к диалогу клиента.

#Настройки

Добавить задачу (CREATE_TASK):

ПолеОписание
НазваниеЗаголовок задачи, поддерживает переменные
ОписаниеПодробности, поддерживает переменные
СтатусBACKLOG, TODO (по умолчанию), IN_PROGRESS, REVIEW, DONE
ПриоритетLOW, MEDIUM (по умолчанию), HIGH, URGENT
ИсполнительКому назначить задачу
ЦветЦвет карточки
СрокДата дедлайна
Привязка к диалогуСвязать задачу с диалогом клиента
ДелегированиеАвтоназначение по роли

ИИ-задача (AI_TASK):

ПолеОписание
ИнструкцияAI-инструкция из библиотеки или свой промпт
Источник данныхВесь диалог, последнее сообщение или свой текст
Привязка к диалогуСвязать задачу с диалогом клиента
Статус по умолчаниюИспользуется, если AI не указал статус
Приоритет по умолчаниюИспользуется, если AI не указал приоритет
НазначениеКонкретному пользователю, по роли или всем

Статусы и приоритеты:

СтатусЗначение
BACKLOGВ очереди, без срока
TODOНадо сделать, по умолчанию
IN_PROGRESSВ работе
REVIEWНа проверке
DONEГотово
ПриоритетЗначение
LOWНе срочно
MEDIUMОбычный, по умолчанию
HIGHВажно
URGENTОчень срочно

Режимы назначения для ИИ-задачи:

РежимКому
КонкретныйВыбранному пользователю
По ролиЛюбому сотруднику с указанной ролью
ВсеВсем участникам проекта

#Как ИИ-задача заполняет поля

  1. AI получает диалог или сообщение из выбранного источника.
  2. AI возвращает JSON с полями задачи:
JSON
{
  "title": "Клиент хочет возврат товара",
  "description": "Заказ #12345, причина: не подошёл размер",
  "priority": "HIGH",
  "dueDate": "2026-04-01",
  "tags": ["возврат", "жалоба"]
}
  1. Система создаёт задачу из этих данных. Если статус или приоритет не указаны, берутся значения по умолчанию из настроек блока.

#Пример

Задача с фиксированными полями после AI-обработки:

text
AI-обработка: «Извлеки суть обращения»
Добавить задачу:
  Название:    «Обращение: {{name}}»
  Описание:    «{{aiResult}}»
  Приоритет:   HIGH
  Исполнитель: менеджер

Задача для поддержки, которую заполняет AI:

text
Ожидание ответа (клиент описывает проблему)
ИИ-задача:
  Инструкция: «Создай задачу для отдела поддержки»
  Источник:   весь диалог
  Назначение: по роли «Поддержка»

#Какой блок выбрать

СитуацияБлок
Шаблонная задача с фиксированными полямиCREATE_TASK
Задача из формы (имя, телефон, запрос)CREATE_TASK
AI должен понять суть и сам описать задачуAI_TASK
Автоматическая классификация обращенийAI_TASK

#Ограничения