Каналы связи

Каналы связи

Кратко
Открыть .mdСпросить ChatGPTСпросить Claude

Раздел «Каналы связи» подключает к tuk-tuk.online 11 источников сообщений: Telegram Bot, Telegram-аккаунт, чат-виджет, SMS-шлюз, Email, VK-сообщество, Instagram DM, Авито, MAX Bot, Webhook и amoCRM. Все сообщения попадают в общий раздел «Диалоги», к каждому каналу подключаются AI-ассистент и цепочки.

  • Путь в кабинете: Каналы связи → Подключить → выбрать тип → заполнить поля → Сохранить. После этого канал получает статус «Активен».
  • Бесплатный тариф: Telegram Bot и чат-виджет. Тарифы «Бизнес» и «Корпоративный»: все 11 каналов.
  • Кнопки в сообщениях поддерживают только Telegram Bot, чат-виджет и MAX Bot.
  • AI-ассистент и цепочки автоматизации работают со всеми 11 каналами.
  • Время настройки: от 2 минут (Telegram Bot) до 10 минут (Instagram DM, MAX Bot, amoCRM).
  • Канал amoCRM не добавляется вручную: он создаётся автоматически при подключении интеграции amoCRM.
Быстрый стартДиалогиНастройка ассистентаЦепочкиТарифы и оплата
На этой странице

Канал: связь между мессенджером (или другим источником сообщений) и tuk-tuk.online. После подключения все сообщения из этого источника приходят в общий раздел Диалоги. Отвечать можно оттуда, не переключаясь между приложениями.

К любому каналу подключаются AI-ассистент и цепочки автоматизации. Работает одинаково для всех 11 типов.

#Какие каналы можно подключить

КаналЧто этоВремя настройкиИнструкция
Telegram BotБот в Telegram. Клиенты пишут боту, вы получаете сообщения2 минTelegram Bot
Telegram-аккаунтЛичный аккаунт Telegram. Переписка от своего имени5 минTelegram-аккаунт
Чат-виджетОкно чата на вашем сайте. Посетители пишут, вы отвечаете3 минЧат-виджет
SMS-шлюзSMS через ваш Android-телефон с SIM-картой5 минSMS-шлюз
EmailПочтовый ящик: Gmail, Yandex, Mail.ru, корпоративная почта5 минEmail
ВКонтактеЛичные сообщения вашего сообщества VK5 минVK-сообщество
Instagram DMDirect-сообщения и комментарии бизнес-аккаунта Instagram10 минInstagram DM
АвитоПереписка с покупателями и продавцами на Авито5 минАвито
MAX BotБот в мессенджере MAX10 минMAX Bot
WebhookПриём заявок от любых сервисов по HTTP5 минWebhook
amoCRMЧаты из amoCRM. Создаётся автоматически вместе с интеграцией10 минamoCRM Chat
Подключение канала за минуту

#Как добавить канал

Раздел «Каналы связи» в кабинете tuk-tuk.online

  1. Пункт «Каналы связи» в левом меню.

  2. Кнопка «Подключить» на карточке нужного канала.

  3. Виджет чата подключается кнопкой «Создать виджет».

  4. Счётчик показывает, сколько каналов этого типа уже работает.

  5. Откройте раздел Каналы связи в кабинете.

  6. Нажмите «Подключить»: откроется список типов.

  7. Выберите тип канала.

  8. Заполните поля: токен, ключ API или другие данные, которые просит форма.

  9. Нажмите «Сохранить»: канал получит статус «Активен» и начнёт принимать сообщения.

Список уже подключённых каналов со статусами
Подключённые каналы собраны внизу страницы: статус, статистика, пауза и удаление.

#Что можно делать с каждым каналом

#AI-ассистент

К любому каналу можно привязать AI-ассистента. Он отвечает клиентам сам, по вашим инструкциям. Как настроить: Настройка ассистента.

#Цепочки автоматизации

Цепочка: пошаговый сценарий. Например: «клиент написал, отправить приветствие, подождать ответ, передать AI». Собирается в визуальном конструкторе. Подробнее: Цепочки.

#Статистика

Для каждого канала доступны количество сообщений, число активных диалогов и время ответа.

#Доступность по тарифам

ТарифДоступные каналы
БесплатныйTelegram Bot, Чат-виджет
Бизнес / КорпоративныйВсе 11 каналов

Подробнее о тарифах: Тарифы и оплата.

#Сравнение каналов

ВозможностьTG BotTG-аккаунтВиджетSMSEmailVKInstagramАвитоMAXWebhookamoCRM
ТекстДаДаДаДаДаДаДаДаДаДаДа
ФотоДаДаДаНетДаДаДаДаДаДаНет
ВидеоДаДаНетНетНетДаНетНетДаНетНет
ГолосовыеДаДаДаНетНетДаНетНетДаНетНет
ДокументыДаДаДаНетДаДаНетНетДаНетНет
КнопкиДаНетДаНетНетНетНетНетДаНетНет
AI-ассистентДаДаДаДаДаДаДаДаДаДаДа
ЦепочкиДаДаДаДаДаДаДаДаДаДаДа