В ленте диалога четыре типа сообщений по направлению и несколько видов вложений. Тип определяет, как сообщение выглядит в чате и запускает ли оно автоматизацию.
#По направлению
| Тип | Код | Что это |
|---|---|---|
| Входящие | INBOUND | Сообщения от клиента |
| Исходящие | OUTBOUND | Ваши ответы и автоматические сообщения |
| Системные | SYSTEM | Технические уведомления платформы, помечены жёлтым бейджем. Не запускают автоматизацию |
| Заметки | NOTE | Внутренние записи, клиент их не видит. Могут быть временными |
Подробно о заметках: Заметки.
#Вложения
| Вид | Как показывается |
|---|---|
| Фотографии | С превью в чате |
| Документы | Файлы любого типа |
| Голосовые сообщения | С возможностью расшифровки через AI |
| Видео | Видеосообщения и видеозаметки |
| Стикеры | Из Telegram |
Расшифровка голосовых: Транскрибация. Хранение вложений: Файлы и медиа.
#Отправка перетаскиванием
Перетащите файл из файлового менеджера в окно диалога в разделе Диалоги: файл прикрепится к сообщению.
#Статусы доставки
| Статус | Значение |
|---|---|
| Sent | Отправлено |
| Delivered | Доставлено получателю |
| Read | Прочитано |