Блок выполняет действие в подключённой CRM: создаёт сделку в AmoCRM, двигает её по воронке, ставит тег, меняет метку записи в YClients. Клиент пишет «хочу купить», и сделка появляется в CRM без участия менеджера.
Блок работает только с уже подключённой интеграцией. Как подключить: Интеграции.
#Настройки
| Поле | Описание |
|---|---|
| Интеграция | Какую CRM использовать: AmoCRM или YClients |
| Действие | Что сделать в CRM |
| Настройки действия | Поля, зависящие от выбранного действия, поддерживают переменные |
#Действия AmoCRM
Создать сделку. Создаёт сделку и привязывает клиента по телефону или email.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Название сделки | Поддерживает переменные, например {{name}} и {{lastMessage}} |
| Теги | Теги через запятую |
Движение по воронке. Переносит сделку клиента на другой этап.
| Поле | Описание |
|---|---|
| ID воронки | Идентификатор воронки в AmoCRM |
| ID этапа | Идентификатор этапа |
Кастомное поле. Записывает значение в поле контакта или сделки.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Сущность | contact (контакт) или deal (сделка) |
| Имя поля | Название кастомного поля |
| Значение | Новое значение, поддерживает переменные |
Установить ответственного.
| Поле | Описание |
|---|---|
| ID ответственного | Идентификатор менеджера в AmoCRM |
Тег сделки / контакта.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Тег | Название тега |
Примечание к сделке.
| Поле | Описание |
|---|---|
| Текст | Текст примечания, поддерживает переменные |
| ID сделки | Пусто: последняя сделка клиента |
#Действия YClients
| Действие | Что делает |
|---|---|
| Изменить посещаемость | Меняет статус attendance записи клиента |
| Добавить / удалить метку | Управляет метками (категориями) записи |
| Цвет карточки | Меняет цвет карточки записи |
Все действия YClients принимают ID записи. Если поле пустое, используется последняя запись клиента.
#Пример
Сделка в AmoCRM при намерении купить:
AI-обработка: «Определи: клиент хочет купить? Ответь да/нет»
Условие: {{aiResult}} содержит «да»?
Да → Интеграция AmoCRM: создать сделку «{{name}}: заявка из бота»
Интеграция AmoCRM: тег сделки «Бот»
Отправка: «Менеджер свяжется с вами»
Иначе → Отправка: «Обращайтесь, когда будете готовы»Квалификация лида и этап воронки:
AI-обработка: «Квалифицируй лида: холодный / тёплый / горячий»
Условие (поле «Результат AI»)
«горячий» → Интеграция AmoCRM: движение по воронке, этап «Горячие»
«тёплый» → Интеграция AmoCRM: движение по воронке, этап «В работе»
«холодный» → Интеграция AmoCRM: движение по воронке, этап «Входящие»