Блок ставит цепочку на паузу, пока клиент не напишет. Без него цепочка только отправляет сообщения и не слушает. С ним получается диалог: вопрос, ответ, следующий вопрос.
У блока два выхода. Если клиент ответил в пределах таймаута, цепочка идёт по зелёной ветке. Если время вышло, по красной.
#Настройки
| Поле | Описание |
|---|---|
| Таймаут (секунды) | Сколько ждать ответ. 0: ждать без ограничения по времени |
#Выходы
| Выход | Когда срабатывает | Цвет стрелки |
|---|---|---|
| Ответ получен | Клиент написал в пределах таймаута | Зелёная |
| Таймаут | Клиент не ответил вовремя | Красная |
К каждому выходу подключается своя ветка блоков.
#Пример
Анкета с напоминанием:
Отправка сообщения: «Как вас зовут?»
Ожидание ответа (таймаут 3600 с)
Ответ получен → Отправка: «Отлично, {{lastMessage}}! Ваш телефон?»
Таймаут → Отправка: «Вы не ответили. Напишите, когда будете готовы.»Follow-up через сутки молчания:
Отправка сообщения: «Вам подошло наше предложение?»
Ожидание ответа (таймаут 86400 с, это 1 день)
Ответ получен → AI-обработка: анализ ответа
Таймаут → Отправка: «Напоминаем о нашем предложении»#Что сохраняется в контексте
| Переменная | Значение |
|---|---|
{{lastMessage}} | Текст ответа клиента, доступен всем следующим блокам. Остальные переменные: Переменные |